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Responsable de centre d'appels F/H 14 - Caen
Offre n° 175YKVB
Responsable de centre d'appels F/H
14 - Caen - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 juin 2024
Spécialistes de la Relation Client depuis plus de 30 ans. En cela, nous pourrions mettre en avant notre savoir-faire pour optimiser votre relation client, booster vos performances commerciales et accroître votre ROI avec la digitalisation des interactions, la simplification des processus...Les missions : Sous la responsabilité de ton directeur de production, encadrement d'une équipe de manager : - Garant des indicateurs quantitatifs et qualitatifs de son équipe. - Développe les plans d'actions nécessaires pour atteindre les objectifs fixés - Assure l'animation, la formation continue et la montée en compétences des collaborateurs. - Assure le reporting et le contrôle de l'avancement des opérations en termes de productivité ainsi que la rentabilité des campagnes confiées. Le profil : - Dynamique, bon communiquant, maîtrise les outils bureautiques et les outils de pilotage. - Réactif, savoir gérer les priorités, faire preuve d'une grande adaptabilité et être force de proposition. - Bonnes compétences rédactionnelles. - Expérience en management exigée Dynamique, bon communiquant, maîtrise les outils bureautiques et les outils de pilotage. - Réactif, savoir gérer les priorités, faire preuve d'une grande adaptabilité et être force de proposition. - Bonnes compétences rédactionnelles. - Expérience en management exigée - Poste en CDI - Prise de poste dès que possible - Salaire annuel brut fixe de 29 389 EUR + variable individuelle - RTT -Télétravail possible
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 25000.0 Euros à 30000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
SYNERGIE
3 à 5 salariés
Synergie, mettons nos énergies en commun. Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 000 collaborateurs, le Groupe Synergie, 1er groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes aux clients, candidats et intérimaires.
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