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Chargé de service client 44 - Nantes
Offre n° 176TDTW
Chargé de service client
44 - Nantes - Localiser avec Mappy
Actualisé le 25 juin 2024
Notre client, spécialisée dans le reconditionnement des électroménagers cherche une personne en tant que chargée de support hotline pour répondre aux clients via mails, tchat, téléphone. À propos de la mission Rattaché au service client, vous serez amené à : - répondre à nos clients le mieux possible : avec pertinence et rapidement - contribuer à la conversion du tchat en commande (y compris en appelant les clients si nécessaire) - résoudre des problèmes, petits ou grands, avec une capacité à prendre des décisions rapides afin d'augmenter la satisfaction des clients. - optimiser les outils pour être plus efficace dans nos réponses et notre service (modèles, automatisation, accessibilité.) - être la voix du client auprès de votre référent pour améliorer notre produit En bref, votre rôle sera d'aider à rendre les clients heureux en construisant la meilleure expérience utilisateur du marché. Rémunération & Avantages Rémunération : 11,65 EUR par heure Volume horaire hebdomadaire de base : 35 heures par semaine Avantages : - 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire total brut de 14,10EUR - Demandes d'acompte en 24h - Un des meilleurs CET de France avec un taux d'intérêt de 10% par an - Tous vos services dans une application - Accès rapide à tous vos documents sur notre application - Accompagnement de nos intérimaires tout au long de leur carrière avec notre service formation- Base 35h - Format Start UP - Equipe sympa et dynamique - Poste ajustable en fonction des compétences et appétences du candidat Profil recherché - Vous êtes convaincu qu'un bon service à la clientèle est accessible, rapide, proactif, poli et compréhensif. - Centré sur le client, vous vous engagez à lui offrir une expérience positive et réussie. - Vous adoptez une approche pragmatique, axée sur la résolution des problèmes, pour chaque obstacle rencontré par nos clients. - Vous êtes capable de gérer des clients mécontents parce que tout ne se passe pas toujours parfaitement. - Vous avez une bonne orthographe et une bonne syntaxe, car la grande majorité de nos interactions avec les clients se font par écrit. - Expérience : Au moins une expérience liée requise, quelque soit la durée Certificats requis - Aucun certificat requis
- Type de contrat
-
Intérim - 2 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Horaire de 11.65 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
IZIWORK
Iziwork, l'agence digitale d'intérim #1 en France, recherche un Chargé de service client à 11.65EUR brut/heure + 10% d'indemnités de fin de mission (IFM) + 10% de prime de congés payés (CP), soit un salaire horaire total brut de 14,10EUR. Postulez en quelques secondes, accédez à nos services uniques (dont vos acomptes versés en 24h) et bénéficiez du suivi personnalisé de votre agence au quotidien.
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