- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Paris
- Détail de l'offre 179XJGK
- Accueil France Travail
- Emploi
- Hôtellerie - Restauration
- Réceptionniste
- Paris
- Détail de l'offre 179XJGK
Concierge d'hôtel (H/F) 75 - PARIS 08
Offre n° 179XJGK
Concierge d'hôtel (H/F)
75 - PARIS 08 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 29 août 2024
Le Concierge est un ambassadeur de l'hôtel, offrant un service de qualité supérieure et un accueil personnalisé aux clients. Il est responsable de fournir des informations et des services aux clients pour garantir une expérience mémorable et exceptionnelle. Aux côtés du Chef concierge, du Chef de réception et du Guest Manager, Il est en charge des missions suivantes : Anticiper les besoins des clients par la préparation des arrivées : lecture des cardex pour prendre en compte les attentes des clients et, le cas échéant, leur historique (habitudes, souhaits, plaintes, nationalités, etc.). Faciliter la logistique des séjours clients (itinéraires, taxis, etc.). Informer et conseiller les clients sur les activités touristiques. Effectuer les réservations demandées (restaurant, concert, spectacle, musée, etc.). Prendre les différents rendez-vous demandés par le client (coiffeur, esthéticienne, etc.). Contrôler et mettre à jour les cardex. S'assurer de la satisfaction des clients tout au long de leurs séjours en prenant régulièrement contact avec eux. Garantir la communication interservices afin de satisfaire pleinement le client. Soutenir la réception en cas d'affluence pour réduire l'attente des clients (check-in/check-out, accompagnement des clients en chambre). Soutenir le service réservation : en collaboration avec le service réception, prendre en charge les réservations (gestion de la boîte mail, réponses et confirmations clients, saisie dans le logiciel métier (Mews) en dehors des heures d'ouverture du service réservations. Gestion / Administration : Contrôler et facturer les débours des clients. Respecter l'ensemble des procédures mises en place dans son service. Mettre à jour le logiciel Concierge Organizer. Profil recherché: Membre de l'association des Clefs d'Or ou diplômé de l'école ICI (obligatoire) Passionné, rigoureux, et pro-actif, vous rejoindrez une équipe à dimension humaine, dynamique et volontaire, toujours à l'écoute de ses clients et souhaitant offrir le meilleur service. Maîtrise du français et de l'anglais (oral et écrit). La connaissance d'autres langues étrangères est un atout Diplôme en gestion hôtelière, en tourisme ou dans un domaine connexe. Capacité à travailler de manière autonome et en équipe. Flexibilité et disponibilité pour travailler selon des horaires variés, y compris les week-ends et les jours fériés. Avantages: Une prime de 13ème mois versée mensuellement, (correspondant à 8.33% de votre salaire de base), Des indemnités compensatrices de nourriture (ICN) conformément aux dispositions prévues par la convention collective HCR (à ce jour, 8€20/jour travaillé), Une prime d'habillage mensuelle de 50.70€ brut, Une prime d'objectifs collectifs allant jusqu'à 60€ par mois, Un contrat d'épargne salariale (contrat de participation selon les bénéfices de l'hôtel) De la prise en charge du Pass Navigo à hauteur de 75%, Un contrat frais de santé base isolée avec une prise en charge de l'employeur à hauteur de 80%, ou, un contrat de frais de santé famille avec une prise en charge de l'employeur à hauteur de 50%. Une mise à disposition d'uniformes de travail avec blanchisserie. Une nuit pour découvrir notre maison pour 2 personnes, soumis à la validation de la période d'essai. Prime de cooptation
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 34000.0 Euros à 36000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Mutuelle
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents hôtellerie Cette formation est indispensable
Compétences
- Assurer un accueil téléphoniqueCette compétence est indispensable
- Communiquer à l'oral en milieu professionnelCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Parler une ou plusieurs langues étrangèresCette compétence est indispensable
- Recruter et intégrer une personneCette compétence est indispensable
- Renseigner les clients sur les services de l'établissement et offres touristiquesCette compétence est indispensable
- Superviser le service de la bagagerie, le stationnement des véhicules et organiser le transport des bagagesCette compétence est indispensable
- Transmettre une technique, un savoir-faireCette compétence est indispensable
- Typologie du clientCette compétence est indispensable
Langue
- AnglaisCette langue est indispensable
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
HOTEL LANCASTER
50 à 99 salariés
- Site internet
- https://www.hotel-lancaster.com/fr/
M. Anthony SCHNEIDER
Partenariat
Cette offre fait partie du partenariat "Jeux Olympiques Paris 2024
".
Retrouvez l’ensemble des offres disponibles pour cette opération de
recrutement.
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
HÔTE D'ACCUEIL FREELANCE / BILINGUE ANGLAIS (H/F)
88 - 77 - SERRIS
88JOBS, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un HÔTE D'ACCUEIL FREELANCE / BILINGUE ANGLAIS (H/F) L'entreprise qui recrute ? - Il s'agit d'un centre...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
CONCIERGE FREELANCE / BILINGUE ANGLAIS (H/F)
88 - 77 - SERRIS
88JOBS, cabinet de recrutement fondé en 2015, basé à Paris, Shanghai et Hong Kong recrute un CONCIERGE FREELANCE / BILINGUE ANGLAIS (H/F) L'entreprise qui recrute ? - Il s'agit d'un centre...
Profession libérale - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
Profession libérale
Non renseigné - (déjà vu)
CONCIERGE ENTREPRISE (H/F)
A P AIPS - 92 - NANTERRE
AP'AIPS entreprise adaptée recrute pour un de ses clients à AULNAY SOUS BOIS (93) un poste de CONCIERGERIE ENTREPRISE (5h par jour) du Lundi au vendredi. Horaires : 8h30 - 13h30 Avoir une bonne...
CDI - Temps partiel
Publié il y a 7 jours
Entreprise adaptéeCDI
Temps partiel - (déjà vu)
Concierge d'entreprise (H/F)
AMPLOI - 92 - SURESNES
Les candidatures RQTH sont privilégiées pour ce poste Horaire : 9h - 16h du lundi au vendredi, soit 32h30, sur 3 sites contigus (mobilité nécessaire) Pré requis : bonne présentation, exigence en...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 22 jours
Entreprise adaptéeCDD
Temps partiel - (déjà vu)
Réceptionniste Hôtel H/F
75 - Paris (Dept.)
Nous sommes à la recherche d'un(e) réceptionniste de jour enthousiaste et motivé(e) pour rejoindre l' équipe d'un hôtel 3 étoiles. Ce poste offre une excellente opportunité pour les débutants qui...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Concierge réceptionniste H/F - 90151
75 - Paris (Dept.)
Hôtel 5*, 42 chb, situé dans le 8ème arrondissement de Paris Salaire 2300€ brut par mois tout inclus + mutuelle et carte de transport prises en charge à 100%. Poste décalé, amplitude horaire 7h30 -...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 15 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Chef concierge d'hôtel (H/F)
Hôtel Rochechouart - 75 - PARIS 13
Vous êtes gourmand et curieux ? Nous aussi ! Notre chef Emine recherche un nouveau membre pour sa brigade ! Vos missions seront les suivantes: 1. Technique métier/production * Fabrique et dresse...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste jour H/F confirmé boutique hôtel 4**** Paris
75 - Paris (Dept.)
Boutique hôtel 4 étoiles de 41ch situé dans le quartier latin de Paris, est à la recherche d'un(e) réceptionniste jour H/F confirmé(e). La qualité de la relation client est un des atouts de cet...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 13 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste JOUR - Hôtel 4* (H/F)
75 - Paris (Dept.)
Hôtel 4* de 56 chambres avec piscine et spa qui a ouvert il y a 2 ans, nous sommes situés dans l'agréable quartier des Gobelins à la limite du 5ème arrondissement. Nous souhaitons construire une...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 7 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Réceptionniste Hôtel H/F
75 - Paris (Dept.)
HOTEL CAMPANILE PARIS MAINE MONTPARNASSE 3* et 91 chambres recherche réceptionnistes de talent. Ambassadeur de notre établissement et de la marque CAMPANILE , vous fidélisez le client grâce à votre...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 12 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)