- Accueil France Travail
- Emploi
- Isère
- Détail de l'offre 179ZGPF
- Accueil France Travail
- Emploi
- Isère
- Détail de l'offre 179ZGPF
Hotliner Progiciel (H/F) 38 - SEYSSINET PARISET
Offre n° 179ZGPF
Hotliner Progiciel (H/F)
38 - SEYSSINET PARISET - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 septembre 2024
Soyez parmi les 1ers à postuler
Qui sommes-nous ? Avenue Web Systèmes (AWS) est un éditeur de logiciel du groupe Ach@tSolutions, spécialisé dans l'achat public. Il développe la plateforme AW Solutions. Cette plateforme web, leader sur son marché, permet de mettre en relation les acheteurs publics et les entreprises qui souhaitent répondre aux appels d'offre. Sur AW Solutions, les acheteurs publics (mairies, communautés de commune, départements, régions, hôpitaux, etc.) publient leurs appels d'offres et les entreprises y répondent en déposant leurs propositions commerciales. AWS a été créé en 2002 et a rejoint le Groupe Ach@tSolutions en 2016, qui est leader sur le marché de l'édition de logiciels spécialisés dans les marchés publics et du transport. Vous ne connaissez pas les marchés publics ? Pas d'inquiétude ! Notre équipe juridique vous formera à ces notions et vous aidera à mieux appréhender ce nouvel environnement. Pourquoi nous rejoindre ? Package à 32K€ (fixe + variable + prime + intéressement) 35h00 de travail hebdomadaire ; Des locaux neufs et agréables pour travailler proches des transports en commun ; Tickets Restaurant en valeur faciale de 8.6€ (prise en charge de 5.16€ par l'entreprise et 3.44€ à la charge du collaborateur) pour chaque jour travaillé ; Mutuelle groupe prise en charge à 50% ; Une prise en charge de 50% des abonnements de transport en commun ; Une indemnité kilométrique Vélo pour les collaborateurs qui se déplacent à vélo pour venir travailler. Au-delà de ces avantages, vous rejoindrez un Groupe engagé dans le numérique responsable. Nous mettons en place de nombreuses actions en faveur de l'éco conception, des outils mutualisés et de l'accessibilité numérique de nos solutions. Deux ambassadeurs RSE portent les idées et projets de notre filiale AWS au niveau du Groupe, Ach@tSolutions. On vous en dira plus lors de votre entretien ! Les missions : Au sein de l'équipe Support, vous assurez l'assistance fonctionnelle et technique de nos clients sur nos applications métier. Votre mission consiste à résoudre les incidents ou les difficultés rencontrées par les utilisateurs, en vous assurant de la satisfaction clients. Vos missions principales seront : Être en contact direct par téléphone et mail avec les clients, Réceptionner et traiter les demandes d'assistance technique et fonctionnelle, Suivre l'incident de la qualification à sa clôture, en assurant, s'il y a lieu, la coordination avec l'équipe de support niveau II, Tracer les incidents et leurs résolutions dans l'outil de ticketing, Alimenter la base de connaissance, Assurer une remontée d'information des demandes des clients auprès du Chef de produit, Reporter régulièrement sur votre activité auprès du Manager Support. Une fois aguerri(e) sur nos solutions, vous serez amené(e) à réaliser des formations clients (1 à 2 par semaine en distanciel) et à réaliser des prestations de conseil à l'utilisation (support pro-actif). Un parcours de montée en compétences technique et fonctionnelle est prévu à l'arrivée du collaborateur. Profil recherché Doté(e) d'une première expérience réussie de 2 à 3 ans minimum en assistance fonctionnelle de progiciels ou en hotline de service clients. Une connaissance des collectivités territoriales et des établissements publics serait un plus apprécié. Vous aimez les challenges techniques et partager vos savoirs ? Rejoignez une société qui offre des perspectives d'évolution ! Compétences et qualités recherchées : Sens du service client, aisance relationnelle, Pédagogie, diplomatie, patience, Autonomie, Rigueur, organisation, sens des priorités, bonne gestion du temps, Méthodes de diagnostic Support d'applications informatiques Pour postuler à cette offre, vous pouvez nous contacter par mail à l'adresse recrutement@achatsolutions.fr ou directement par téléphone au numéro suivant 04.34.22.59.81.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 32000.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Savoir-être professionnels
- Faire preuve d'autonomie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
ACH@T SOLUTIONS
20 à 49 salariés
Mme Laurie Martin
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Technicien SAV (H/F)
MANPOWER FRANCE - 38 - Saint-Jean-de-Moirans
Manpower CABINET DE RECRUTEMENT DE VOIRON recherche pour son client, un grand groupe international, un Technicien SAV Automatisme Itinérant (H/F), itinérant sur plusieurs départements avec découchés,...
CDI - Temps plein
Publié il y a 9 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien dépanneur SAV (F/H)
RANDSTAD - 38 - Saint-Étienne-de-Saint-Geoirs
Relation Client : Maintenir une relation de confiance avec les clients en assurant une communication claire, réactive et en offrant un service de qualité. Assistance Technique, Diagnostique et...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 5 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Technicien SAV H/F - CDD (H/F)
38 - ST ETIENNE DE ST GEOIRS
Envie de participer au développement d'un acteur mondial majeur des sports de montagne ? Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons...
CDD - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Technicien SAV CDI H/F (H/F)
SKIS ROSSIGNOL - CLUB ROSSIGNOL - 38 - ST ETIENNE DE ST GEOIRS
Envie de participer au développement d'un acteur mondial majeur des sports de montagne ? Fondée dans les Alpes françaises, Rossignol inspire l'expérience en montagne depuis 1907. Nous perpétuons...
CDI - Temps plein
Publié il y a 7 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Opérateur Rénovateur électroménager (H/F) - SVESMH
ASSOCIATION ENVIE RHONE-ALPES - 38 - GRENOBLE
***Rencontrez l'employeur lors du Stade Vers l'Emploi le 27 septembre à Montbonnot // Informations et inscription OBLIGATOIRE via Mes Évènements Emploi...
CDD Insertion - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD Insertion
Temps plein - (déjà vu)
Opérateur Diagnostiqueur électroménager (H/F) - SVESMH
ASSOCIATION ENVIE RHONE-ALPES - 38 - GRENOBLE
***Rencontrez l'employeur lors du Stade Vers l'Emploi le 27 septembre à Montbonnot // Informations et inscription OBLIGATOIRE via Mes Évènements Emploi...
CDD Insertion - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDD Insertion
Temps plein - (déjà vu)
Technicien SAV (H/F)
ADEQUAT INTERIM - 38 - Moirans
Notre agence Adéquat de Voiron recrute au poste de Technicien SAV (F/H) pour un client spécialisé dans la commercialisation des appareils de fitness situé sur la commune de Moirans. Missions : -...
CDI - Temps plein
Publié il y a 6 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)
38 - MOIRANS
Description du poste : Notre agence Adéquat de Voiron recrute au poste de Technicien SAV (F/H) pour un client spécialisé dans la commercialisation des appareils de fitness situé sur la commune de...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 27 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien / Technicienne de maintenance en matériels domestiques électroniques (H/F)
38 - GRENOBLE
Description du poste : DARTY recrute des Techniciens réparateurs en électroménager H/F à domicile, rattachés à la base technique de Grenoble (38). Rejoignez le 1er réparateur de France dans un métier...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 29 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien(ne) SAV H/F
38 - Isère
Lynx RH Grenoble, agence de recrutement CDI, CDD, du Groupe MISTERTEMP' GROUP recherche pour l'un de ses clients, un Technicien SAV H/F.Notre client est une PME française (48 salariés) créée en 1961...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 3 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)