[49514] CH de Cayenne Ce poste est basé à Saint Georges de l'Oyapock Les missions de l'agent sont les suivantes : 1/ Accueil et prise en charge des patients ou de leur famille -Accueil et orientation des usagers, des familles vers les professionnels de la structure -Réception et traitement des appels téléphoniques - Identification et recensement des besoins et attentes des patients et des familles, des professionnels de santé, transmission à l'équipe pluridisciplinaire 2/ Contrôle des données / documents : Identification par tous moyens appropriés -Préparation et création des dossiers, suivis du dossier administratif au sein du CCS -Vérification des informations administratives concernant l'usager dans le cadre de l'identitovigilance -Archivage et classement les dossiers selon les procédures en vigueur -Tenir à jour les dossiers physiques des usagers (compte-rendu d'hospitalisation, résultats d'examen...) et sur les applis métier (SISV2, HEXAGONE, CORA document CORA Recueil) -Rédaction, traduction, reproduction et diffusion de documents relatifs à son domaine d'activité (Compte-rendu médical, tableau de bord de suivi d'activité, lettres d'adressage et courrier divers, compte rendu réunion...) -Traitement des courriers (enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) -Traitement des mails de la boite mail générique CCS : enregistrement, tri, traitement, diffusion, archivage) -Assurer la transmission et le suivi d'informations, sous toutes leurs formes entre les divers partenaires en santé français ou brésiliens. Traduire et mettre en forme ces informations. 3/ Gestion, traitement et coordination du parcours patient -Prise de rendez-vous, gestion des transports, relations avec les autorités administratives de la frontière, relations avec les éventuelles structures d'accueil au Brésil. -Préparation des dossiers selon l'agenda des rendez-vous médicaux et des missions de spécialistes -Appel en amont des patients en collaboration avec les médiateurs, dans le cadre de rendez-vous programmés dans une structure de soins 4/ Autres missions -Faire remonter à l'encadrement toute problématique ou dysfonctionnement empêchant d'assurer un accueil de qualité. -Participer aux réunions de service et staffs médicaux -S'adapter aux évolutions informatiques et bureautique, mettre en pratique les évolutions réglementaires et contribuer à la réalisation des objectifs du service Les activités mentionnées sont susceptibles d'évoluer selon les besoins du service. Description du profil recherché: Savoir-être -Rigueur -Sens des responsabilités -Esprit d'équipe -Respect du secret professionnel -Courtoisie, bienveillance et empathie Savoir-faire -Accueil téléphonique -Maitrise de l'outil bureautique et pack office -Classement et archivage -Organisation et fonctionnement d'un établissement hospitalier -Droit hospitalier -Droit des usagers du système de santé Horaires : Horaires normaux Période de la journée : Jour