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Conseiller client (H/F) 33 - MERIGNAC
Offre n° 180GPNQ
Conseiller client (H/F)
33 - MERIGNAC - Localiser avec Mappy
Publié le 30 août 2024
Dans le cadre de la poursuite de notre développement, nous recrutons un(e) Superviseur H/F au sein de notre site de Mérignac. Rattaché(e) au Responsable de production, tu manageras une équipe de Conseillers clientèle dont tu assuras l'intégration, la formation, l'animation et le suivi. Tes missions principales seront les suivantes : - Piloter l'équipe pour atteindre les objectifs quantitatifs et qualitatifs - Garantir la rentabilité de l'opération en suivant les indicateurs conformément aux objectifs définis avec le client - Encadrer une équipe de Conseillers clients (suivi du temps de travail, suivi des objectifs individuels et collectifs) - Animer le plateau dans un climat positif et agréable (animations, réalisation de challenges, écoute active...). - Être l'interlocuteur du client donneur d'ordre sur le périmètre production - Assurer la montée en compétence individuelle de chaque membre de votre équipe - Évaluer les compétences dans une finalité pédagogique. Réaliser des écoutes, assurer un suivi individuel. Réaliser des tests de validation des acquis Profil recherché Homme ou Femme de terrain, tu es force de proposition pour dynamiser, motiver, challenger nos collaborateurs dans l'atteinte de leurs objectifs quantitatifs et qualitatifs. Tu es à l'aise avec les chiffres, les statistiques. Tu sais les analyser, les expliquer et les utiliser. Tu maîtrises les outils bureautiques. Expérience en management d'équipe Nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et stimulant au sein d'une entreprise et un Groupe en pleine croissance, - L'opportunité de développer vos compétences en management et en relation client, - La possibilité de collaborer avec des clients grands comptes et de découvrir plusieurs secteurs d'activité. Conditions : - Poste basé à Mérignac (33) facilement accessible - Mutuelle entreprise - Titres restaurant En tant qu'employeur responsable et engagé, Teletech est signataire de la charte de la diversité. Nous offrons les mêmes opportunités professionnelles aux talents de tous horizons, indépendamment de l'âge, l'origine, l'orientation sexuelle, le handicap. Ça te donne envie ? C'est sûrement qu'une place t'attend chez nous ! Pour en savoir plus sur l'entreprise, rendez-vous sur notre site internet : https://www.teletech-int.com/
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H
- Salaire
- Salaire brut : selon profil
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipe
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Savoir-être professionnels
- Avoir le sens du service
- Gérer son stress
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
TELETECH INTERNATIONAL
10 à 19 salariés
- Site internet
- http://www.teletech-int.com/
Expert de la gestion centralisée de la relation client, Teletech International se renouvelle depuis sa création pour proposer un parcours client multi-canal sur les flux entrants et sortants. Mme Marie-Laure ACKEL
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