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Technicien Support ERP 400 (H/F) 69 - Lyon 9e Arrondissement
Offre n° 180MBCL
Technicien Support ERP 400 (H/F)
69 - Lyon 9e Arrondissement - Localiser avec Mappy
Publié le 03 septembre 2024
Notre client est une société spécialisée dans le secteur industriel. Au sein la DSI de notre client composée de 15 personnes, vous renforcerez l'équipe en place AS400. Missions : Réceptionner et résoudre les difficultés signalées par les utilisateurs. Gestion des incidents et aide aux collaborateurs de l'entreprise. Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement logiciel. Suggérer et exécuter des corrections sur les données suite à des manipulations erronées. Guider l'utilisateur pour résoudre le dysfonctionnement ou prendre le contrôle du logiciel à distance. Configurer le paramétrage ERP de l'utilisateur et effectuer les tests de fonctionnement. Documenter les étapes de résolution de problèmes. Vous serez formé/e à l'environnement fonctionnel de l'ERP, ce qui vous permettra de comprendre l'organisation de l'entreprise. Vous monterez en compétences sur la résolution de problématique de paramétrage client. Conditions de poste : Contrat CDI Salaire : 35 - 45 K brut annuel Participation Tickets restaurants d'une valeur de 8€ 3 RTT et 14 Vendredis après-midi à poser toutes les 3 semaines Mutuelle familiale (60% part employeur) Profil De formation niveau BAC+2 minimum, vous disposez d'une première expérience sur un poste similaire. Votre expérience dans le support applicatif et les environnements AS400 et les outils bureautiques, sont un véritable atout pour votre candidature. Vous avez un très bon niveau relationnel. Vous êtes particulièrement orienté « service client ».
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 45000.0 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- Participation/action
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de réactivité
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
Entreprise
AK RECRUTEMENT
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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