Responsable Télévente (H/F) 92 - Villeneuve-la-Garenne
Offre n° 181MBZJ
Responsable Télévente (H/F)
92 - Villeneuve-la-Garenne - Localiser avec Mappy
Publié le 20 septembre 2024
Leader indépendant dans la distribution de boissons auprès des cafés, hôtels, restaurants, collectivités, recherche aujourd'hui un(e) Responsable Télévente H/F. Vos principales missions consisteront notamment à : - Encadrer et accompagner une équipe télévente (effectif à temps plein d'environ 8 collaborateurs) Gestion humaine, gestion du planning et des horaires, répartition des tâches, suivi des appels traités/perdus, établissement des variables mensuels, animation de la dynamique commerciale (construction des ventes additionnelles),. - Suivre les indicateurs du service télévente et tableaux de bord - Veiller et être garant de la qualité de service - Gérer les litiges (remontées clients, intermédiaire avec les différents services de l'entreprise tels que logistique, commercial, ...) - Déployer et relayer les stims et incentives au sein du service commercial sédentaire - Intégrer et suivre l'activité liée au portail clients (site internet de vente en ligne) Si...... 1. Vous êtes issu(e) d'une formation à dimension commerciale, vous avez une expérience réussie en call center. Vous avez par ailleurs exercé des missions de management d'équipe. 2. Vous êtes énergique, à l'écoute et vous savez gérer les priorités. 3. Vous avez envie de rejoindre une entreprise dynamique, avec des valeurs et des challenges. .......alors ce poste est fait pour vous ! Pour finir, une connaissance du milieu de la distribution et/ou du CHR n'est pas indispensable mais serait un plus.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 39000.0 Euros à 52000.0 Euros sur 13.0 mois
- Mutuelle
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Ponctuels Zone régionale
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Analyse statistique
- Organisation d'évènements promotionnels
- Proposer des solutions techniques à un client
- Recueillir l'avis et les remarques d'un client
- Techniques de communication orales, écrites et numériques
- Techniques de vente
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de leadership
- Prendre des initiatives et être force de proposition
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) de boissons
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