Vos missions - vos fonctions : Accueil et standard téléphonique, Réaliser le traitement informatique et le suivi administratif & commercial des commandes clients jusqu'à la livraison : établissement de devis, enregistrement des commandes, logistique, transport, établissement des bons de livraison Suivi de clientèle, Suivre et relancer prospects & clients, Vérifier les conditions de réalisation de la commande client (délai de fabrication, disponibilité des produits, coûts, qualité, délai, livraison.) et en informer le responsable hiérarchique, Transmettre au service concerné (qualité, commercial) toutes autres demandes clients et/ou prospects, Mener les actions utiles à la satisfaction et fidélisation des clients, Saisir les tickets approvisionnements bois, Gérer et suivre la livraison des marchandises et le retour des palettes, Etablir les tableaux de bord nécessaires à l'analyse commerciale (commandes / ventes), Réaliser des interventions de secrétariat général (classement, courrier simple etc...) Etre à l'aise à prendre le standard, Connaissance des Incoterms et Anglais de base seraient un plus