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Superviseur / Superviseuse de centre d'appels 34 - MONTPELLIER
Offre n° 182JGFB
Superviseur / Superviseuse de centre d'appels
34 - MONTPELLIER - Localiser avec Mappy
Actualisé le 07 octobre 2024
Missions Nous recherchons un **Team Leader Service Clients** expérimenté, avec une solide expérience en **vente et développement commercial**, pour rejoindre notre équipe dynamique. Si vous avez un excellent sens du service client et une aptitude prouvée à booster les ventes, cette opportunité est faite pour vous ! Vos missions principales : - **Encadrer et motiver** une équipe de conseillers clients pour garantir un service de haute qualité. - **Développer des stratégies commerciales** pour augmenter les ventes en collaboration avec les équipes marketing et vente. - **Optimiser les process** pour améliorer l'expérience client et augmenter la satisfaction. - **Analyser les performances** et mettre en place des actions correctives pour atteindre les objectifs de service et de vente. - **Former et accompagner** votre équipe dans l'atteinte de leurs objectifs individuels et collectifs. Profil recherché : - Expérience significative en gestion d'équipe. - Solide expertise en **développement commercial** et capacité à générer de la croissance. - Compétences en **leadership** et capacité à motiver une équipe. - Excellente **communication** et **sens de l'organisation**. - Orienté(e) **résultats** avec une bonne capacité à travailler sous pression. Si vous êtes passionné(e) par le service client et avez un fort esprit commercial, postulez dès maintenant et rejoignez une entreprise innovante où vos compétences feront la différence ! Avantages Un package salarial attractif avec des avantages compétitifs. Possibilité de télétravail 1 jour par semaine pour équilibrer vie professionnelle et vie personnelle. Un environnement de travail stimulant et bienveillant. Des opportunités de développement professionnel et de carrière. Mutuelle complète, prévoyance facultative. Plan d'intéressement, Plan d'Épargne Retraite (8% du brut, dont 5% patronale). Tickets restaurants : valeur 8€ (5,5€ pris en charge par Mint). CESU disponibles jusqu'à 1830€/an, pris en charge à 50% par Mint. Petits Plus : Chèques cadeaux en fin d'année, offres spéciales sur l'électricité (ou gaz) et la téléphonie Mint Energie pour les salariés. Cadre de Travail Agréable : Environnement de travail convivial avec baby-foot, fléchettes, café offert, et bien plus pour des moments de détente et de partage.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2400.0 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 24 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Animer, coordonner une équipeCette compétence est indispensable
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de persévérance
- Respecter ses engagements, assumer ses responsabilités
- Organiser son travail selon les priorités et les objectifs
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Commerce d'électricité
Entreprise
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