Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F) 13 - LA CIOTAT
Offre n° 182JMJP
Technicien / Technicienne de help desk en informatique (H/F)
13 - LA CIOTAT - Localiser avec Mappy
Actualisé le 08 octobre 2024
Mission : Vous intégrez une équipe de techniciens au sein de notre centre de contact opérationnel (CCO) à La Ciotat, afin d'intervenir auprès de notre client, pour aider les utilisateurs dans leurs problématiques. Pour cela, il faut se montrer à l'écoute et être pédagogue pour résoudre les incidents par email, appel ou tchat. Vos missions seront : - Effectuer des diagnostics en cas de panne ou dysfonctionnement ; - Résoudre les problèmes détectés ; - Anticiper les problèmes réseaux et informatiques ; - Mettre à jour les logiciels réseaux et informatiques ; - Installer les équipements informatiques ; - Assister les utilisateurs dans l'utilisation du matériel informatique et numérique (en prise de main à distance) Profil recherché : Autonome, dynamique, vous êtes à l'aise lors d'échanges téléphoniques et vous savez gérer votre stress Vous avez une bonne connaissance sur l'environnement Windows / bureautique / métiers Vous possédez une première expérience réussie sur ce type de poste. Nos avantages : Rémunération : Fixe + Variable Ticket Restaurant : 7€ ( 50% part patronale) Mutuelle d'entreprise ( 50% prise en charge) Prime de Participation et d'intéressement Prime de Vacances Chèque cadeau pour NOEL Processus de recrutement : Entretien téléphonique Entretien avec le manager + Test technique en fonction des postes Entretien avec le client (si mission chez l'un de nos clients) SEA TPI s'engage à promouvoir l'égalité d'opportunités pour tous en matière d'emploi, sans discrimination.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 24000.00 Euros à 25000.00 Euros sur 12 mois
Profil souhaité
Expérience
- 6 MoisCette expérience est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexe
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueux
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateur
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logiciel
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
SEA TPI
250 à 499 salariés
- Site internet
- http://www.seatpi.com
SEA TPI, pur player du RUN I.T. est présent depuis bientôt 30 ans le marché de la Production Informatique. Véritable EXPERT des métiers de la Production nous apportons à nos clients une expérience unique des centres de services par leur transversalité et leur transparence. Mme Charlotte Plessias
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