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Téléconseiller F/H (H/F) 41 - BLOIS
Offre n° 182LKHV
Téléconseiller F/H (H/F)
41 - BLOIS - Localiser avec Mappy
Actualisé le 09 octobre 2024
Entreprise handi-bienveillante
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience unique. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client. Dans le cadre de la gestion et du traitement des contacts clients téléphoniques pour un groupe commercialisant des systèmes de paiement à usages spécifiques pour les entreprises, les salariés et les commerçants, nous recrutons des Téléconseillers Relation Client F/H . Activité en BtoB. A la suite d'une formation initiale obligatoire de 9 jours ouvrés, vous intégrerez l'activité sous la responsabilité de votre Team Leader. Vos missions principales : en réception et émission d'appels, vous serez en charge de : - Effectuer du suivi de commande et de livraison - Traiter les litiges et les réclamations - Délivrer de l'information sur la plateforme et son utilisation (aide à la navigation, prise en main, connexion, mot de passe, modes de paiement) - Suivre la facturation PROFIL RECHERCHE : Excellent relationnel requis : forte capacité d'empathie et grand sens de l'écoute pour créer une relation privilégiée à distance Etre force de persuasion : mettre en avant la nouvelle application/site internet et les avantages que les entreprises auront à l'utiliser => promouvoir le changement. Forte capacité d'adaptation et d'apprentissage, flexibilité et agilité CE QUE NOUS PROPOSONS : Poste à pourvoir en contrat CDD temps plein du 11 octobre 2024 au 31 janvier 2025 Horaires : du lundi au vendredi sur les amplitudes 8h-18h30 Rémunération : 1766,92€ brut + primes variables sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs, challenges, CE Tickets restaurants : 10 € / jour, dont 6 € pris en charge par l'employeur, Mutuelle familiale prise en charge à 55% par l'employeur Lieu de travail : BLOIS
- Type de contrat
-
CDD - 3 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en horaires décalés
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12.0 mois
- Chèque repas
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- S'adapter aux changements
- Travailler en équipe
- Faire preuve d'autonomie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
FOUNDEVER FRANCE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Olivier FOSSE
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
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