TECHNICIEN SUPPORT N3 (H/F) 92 - NANTERRE
Offre n° 182LSWM
TECHNICIEN SUPPORT N3 (H/F)
92 - NANTERRE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 10 octobre 2024
Missions principales : Le Technicien Support Informatique Niveau 3 intervient en tant qu'expert technique dans la résolution des incidents complexes nécessitant une expertise avancée. Il prend en charge les escalades provenant des niveaux 1 et 2, participe à l'amélioration continue des infrastructures IT et joue un rôle clé dans la mise en œuvre des projets techniques. Tâches et responsabilités : - Support technique avancé : o Résoudre les incidents critiques ou complexes liés aux systèmes, réseaux, applications, serveurs, bases de données, et infrastructures cloud. o Prendre en charge les escalades non résolues par les équipes de niveau 2 et intervenir en tant que référent technique. o Assurer le dépannage des environnements virtualisés, des infrastructures réseau et des systèmes de sécurité. - Gestion des incidents et des problèmes : o Suivre les incidents jusqu'à leur résolution complète en collaboration avec les différentes équipes (systèmes, réseaux, sécurité). o Proposer des solutions permanentes pour éliminer les causes racines des problèmes récurrents. o Intervenir lors de crises majeures (pannes critiques, failles de sécurité, etc.). - Participation aux projets IT : o Contribuer aux projets de migration, de déploiement ou de mise à jour des infrastructures.
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 2700.0 Euros à 3200.0 Euros sur 12.0 mois
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
- Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
- Réaliser un diagnostic technique
- Techniques pédagogiques
Informations complémentaires
- Qualification : Agent de maîtrise
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
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