Responsable service clients 77 - Bailly-Romainvilliers
Offre n° 182PBJR
Responsable service clients
77 - Bailly-Romainvilliers - Localiser avec Mappy
Actualisé le 11 octobre 2024
Nous recherchons pour le compte de notre client, expert dans les services aux entreprises, un(e) Responsable service clients pour un poste en CDI à Bailly Romainvilliers. En tant que Responsable service clients, vous assurez les missions suivantes : - Garantir le maintien et le développement du portefeuille client (maintien du CA, renouvellement, négociation et signature des contrats), - Veiller à la bonne gestion et au suivi des dossiers clients - Travailler en coordination avec les services internes : gestion des réclamations et non-conformités des clients - Assurer le suivi de ses équipes : concevoir des indicateurs de performance, réaliser des suivis d'activité, des bilans annuels, ... - Gérer les budgets du service (frais de fonctionnement et de représentation), - Veiller au développement des effectifs et assurer les recrutements en fonction de l'activité, - Suivre les heures et le planning du service, - Animer et manager son équipe, - Assurer le suivi des nouveaux entrants : intégration, période d'essai, entretiens annuels, - S'assurer du développement des compétences des collaborateurs et de leur polyvalence, - Sensibiliser le personnel à la qualité et à l'environnement, - Veiller au bon climat social de son secteur. Statut cadre Forfait jour Salaire : 38k à 45k selon expérience Voiture de fonction Profil recherché : - Vous maitrisez les outils informatiques (Excel, SAP, Word) - Vous connaissez les techniques de management : organisation de planning, motivation des collaborateur(trice)s, prise de décisions, action disciplinaire - Vous avez un bon relationnel avec vos équipes et vos clients
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Annuel de 35000.0 Euros à 40000.0 Euros sur 12.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 5 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents
Compétences
- Maîtrise des outils informatiquesCette compétence est indispensable
- Techniques de managementCette compétence est indispensable
Permis
- B - Véhicule léger
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Activités des agences de travail temporaire
Entreprise
SYNERGIE
3 à 5 salariés
Fort d'une présence dans 17 pays, avec 800 agences d'emploi et de 5 600 collaborateurs, le Groupe Synergie, groupe français de services en Ressources Humaines, vous accompagne dans votre carrière professionnelle : recrutement CDD-CDI, intérim, formation et conseil RH. Depuis notre origine, nous nous différencions par nos valeurs, notre sens de l'engagement et notre capacité à apporter des solutions concrètes à nos clients, candidats et intérimaires.
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