- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 182PTJN
- Accueil France Travail
- Emploi
- Commerce et distribution
- Conseiller clientèle
- Rhône
- Lyon
- Détail de l'offre 182PTJN
Chargé.e de relation client (H/F) 69 - LYON 03
Offre n° 182PTJN
Chargé.e de relation client (H/F)
69 - LYON 03 - Localiser avec Mappy
Publié le 11 octobre 2024
Au sein du service exploitation, sous les directives du Chef de Projet MOA, vous avez la charge de l'accueil téléphonique des assurés, afin de traiter leurs réclamations, et diriger vers les services concernés. Missions principales - Assurer l'accueil téléphonique des assurés, partenaires et mandants - Renseigner les appelants sur l'avancement des dossiers sinistre. - Analyser et ventiler les flux entrants selon les types et niveaux de demandes. - Assurer les relances des entreprises partenaires en fonction des demandes émises par les assurés. Missions annexes - Mettre à jour les données informatiques des dossiers sinistre. - Assurer l'interface entre les différents services opérationnels pour garantir la qualité du suivi des dossiers et du service client. - Assurer l'accueil physique des interlocuteurs - Traiter les flux de la boîte email « accueil » - Scanner les courriers à rattacher aux dossiers - Alerter en cas d'anomalie sur les flux entrants (emails ou appels) Les exigences du poste Savoir être - Organisation, rigueur, réactivité, discrétion - Capacité à travailler en équipe - Sens du service et de la satisfaction client - Aisance relationnelle / de communication - Qualité d'écoute - Formation de type Bac+2 (NRC, MUC, Assistant Gestion PME-PMI) avec une première expérience réussie dans le domaine de la relation client ou en centre d'appels. - Maîtrise des outils informatiques - Aisance téléphonique et qualités rédactionnelles Défis à relever - Savoir rassurer les différents interlocuteurs Amplitudes horaires : du lundi au vendredi, de 9h à 17h30 Salaire mensuel : selon profil + mutuelle et prévoyance + intéressement+ TR 9€ + Prime congés payés+ Télétravail
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Selon profil
Profil souhaité
Expérience
- 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable
Compétences
- Conseiller, accompagner une personne
- Développer et fidéliser la relation client
- Techniques de vente par téléphone
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Ingénierie, études techniques
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller clientèle à distance Epargne Salariale - TESSI (H/F)
TESSI CENTRE DE RELATION CLIENT - 69 - LYON 07
Vous êtes rattaché.e au Centre de Relation Client de TESSI à Lyon qui assure des missions de prise en charge de demandes clients et/ou bénéficiaires dans le cadre d'une activité de traitement...
CDD - Temps plein
Publié il y a 12 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller téléphonique (F/H)
RANDSTAD - 38 - Saint-Quentin-Fallavier
Votre fonction principale est la gestion des demandes clients reçues par téléphone et par mail et de la création des tickets pour support et/ou planification des interventions associés tout en...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 2 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller TESSI France Travail - POEI + CDD 12 mois (H/F)
TESSI CRC Lyon 07 - 69 - LYON 07
10 postes de Téléconseillers avec formation POE Préparation Opérationnelle à l'Emploi prise en charge de 6 semaines suivie d'un CDD 12 mois à partir du 4 novembre 2024. Vous souhaitez vous orienter...
CDD - Temps plein
Publié il y a 19 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
(H/F)Télévendeur
AQUILA RH - 69 - Villeurbanne
Aquila RH Lyon Sud-Est est votre partenaire privilégié en matière de recrutement, en vous offrant des opportunités en CDI, CDD et intérim dans les secteurs du transport, de la logistique et du...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 19 jours Soyez parmi les 1ers à postuler
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Hotliner -En alternance (H/F)
ASS FORMAT DISTRI PRODUIT ELECTRO GD PUB - 69 - Limonest
Ecole : CFA DUCRETET Auvergne-Rhône-Alpes Lieu de la formation : Vénissieux Type de contrat : Apprentissage ou Professionnalisation Durée de contrat : 12 mois / mars 2025 - mars 2026 Rémunération :...
CDD - Temps plein
Publié il y a 3 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
TELECONSEILLER H/F (H/F)
EPITECH 21 - 69 - Feyzin
Notre client, spécialisé dans le domaine de l'isolation, recherche activement un TELECONSEILLER H/F à Feyzin dans le cadre d'un CDI. Rattaché(e) à la Responsable Service Client et à son superviseur,...
CDI - Temps plein
Publié hier
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Téléprospectrice / Téléprospecteur 100% Télétravail (H/F)
VOX-TELEMARK - 69 - Lyon 1er Arrondissement
Souriant (e) , Dynamique ,positif(ve), persévérant(e) et autonome alors POSTULEZ ! Nous sommes à la recherche de nos futurs collaborateurs (trices)... Vous appelez des professionnels afin de leur...
CDI - Temps plein
Publié il y a 18 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle en logement (H/F)
LES INTERIMAIRES PROFESSIONNELS TERTIAIR - 69 - Villeurbanne
Notre agence Lip Solutions RH, spécialisée su les métiers de la relation clients à distance, recherche pour son client, acteur majeur dans le logement social, un Conseiller clientèle...
CDD - Temps plein
Publié hier
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Assistant relation client (H/F)
AQUILA RH - 69 - Saint-Priest
Aquila RH Lyon Sud-Est est une agence de recrutement CDI, CDD et intérim spécialiste des secteurs du transport, de la logistique, du commerce et du tertiaire. Grâce à notre processus unique de...
Intérim - Temps plein
Publié il y a 3 jours
Intérim
Temps plein - (déjà vu)
Téléconseiller / Téléconseillère (H/F)
U R S S A F RHONE ALPES - 69 - Lyon 6e Arrondissement
L'Urssaf Rhône-Alpes recrute des Téléconseillers (H/F) en CDD pour son site de Lyon Foch. ACTIVITES PRINCIPALES Le poste proposé consiste en la gestion de la relation téléphonique et multimédia...
CDD - Temps plein
Publié il y a 10 jours
CDD
Temps plein
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)