Téléconseiller (H/F) 63 - Cournon-d'Auvergne
Offre n° 182VWMD
Téléconseiller (H/F)
63 - Cournon-d'Auvergne - Localiser avec Mappy
Actualisé le 16 octobre 2024
Entreprise handi-bienveillante
Fort de plus de 40 ans d'expérience auprès des plus grandes marques internationales, Foundever est un des leaders mondiaux de l'expérience client. Foundever conçoit des solutions et des produits innovants, centrés sur l'humain, pour améliorer l'expérience et la relation client des plus grandes marques internationales. Notre mission consiste à offrir les solutions et les ressources nécessaires pour construire les meilleures expériences client des plus grandes marques internationales. Partout et à tout moment. Avec 170 000 collaborateurs dans le monde, nous accompagnons plus de 750 marques internationales dans la transformation et digitalisation de leur expérience client. Nos solutions CX innovantes, notre technologie et notre expertise sont conçues pour répondre aux besoins opérationnels de nos clients et leur offrir une expérience sans couture, partout et à tout moment. Prenant en charge 9 millions d'expériences chaque jour dans plus de 60 langues et 45 pays, Foundever combine la force d'une présence mondiale à une approche entrepreneuriale, permettant aux entreprises de toutes tailles et de tous secteurs de transformer leur CX. Nous nous engageons à offrir les meilleures expériences à nos collaborateurs, car nous savons que l'expérience collaborateur, c'est l'expérience client. Nous recherchons des Téléconseillers F/H dans le secteur de l'Energie, marché des particuliers (BtoC). Après une formation de 15 jours ouvrés alternant théorie et pratique, vous devenez les héros du service-client et rejoignez un secteur d'activité attractif : l'énergie. A ce titre, vous êtes chargé(e) d'accompagner, renseigner, rassurer des particuliers qui contactent leur service client. Véritable caméléon du service-client, vous traitez des demandes variées. L'activité consiste à : - effectuer le suivi et la gestion commerciale des contrats énergie des clients particuliers - fidéliser la clientèle en assurant la promotion des services gratuits - gérer les litiges et traiter les réclamations - informer sur l'offre de service et sur la facturation AUCUNE VENTE DIRECTE (IMMEDIATE), MAIS REBOND COMMERCIAL DANS UNE DEMARCHE DE FIDELISATION ET DE PROMOTION DES SERVICES. NOUS PROPOSONS : Type de contrat : CDI, 35h par semaine à compter du 4 novembre 2024 Horaires : amplitude de 8h à 20h, du lundi au samedi Rémunération : fixe 1766,92 € bruts par mois + variable jusqu'à 300€ brut par mois (sous réserve d'atteinte d'objectifs quantitatifs et qualitatifs) AVANTAGES : Primes Tickets restaurants : 10 € / jour (dont 6 € pris en charge par l'employeur) Excellente Mutuelle familiale et prise en charge à 55% par l'employeur De nombreux dispositifs pour concilier vie professionnelle et privée Formation initiale métier et produit garantie. Entreprise adaptée à l'accueil des personnes en situation de handicap et soucieuse des règles de sécurité et des protocoles sanitaires en lien avec la COVID-19. Excellent climat social et fun management. Vous avez le goût du challenge, vous aimez renseigner, rassurer et conseiller au téléphone, rejoignez-nous, venez découvrir un nouvel environnement professionnel !
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 35H Travail le samedi
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1766.92 Euros sur 12.0 mois
- Primes
- Chèque repas
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Compétences
- Conseiller, accompagner une personneCette compétence est indispensable
- Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
- Techniques de vente par téléphoneCette compétence est indispensable
- Techniques pédagogiquesCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- S'adapter aux changements
- Faire preuve d'autonomie
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Employé non qualifié
- Secteur d'activité : Activités de centres d'appels
Entreprise
FOUNDEVER FRANCE
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
M. Olivier FOSSE
Cette entreprise participe à l’initiative “entreprise handi-bienveillante”. Pour en savoir plus, consulter les raisons de cette initiative
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Conseiller Relation Client (H/F)
M.G.F. SPORTS - 63 - Aubière
Au sein de notre service client multilingues, vous êtes le garant de l'accueil et de la satisfaction de nos clients, ainsi : - Vous conseillez nos clients par téléphone, mail et tchat, dans leur...
CDD - Temps plein
Publié il y a 8 jours
CDD
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle à distance (H/F) FL2024
FOUNDEVER - 63 - COURNON D AUVERGNE
FOUNDEVER recherche pour son site de Cournon d'Auvergne des Conseillers Clientèle à distance (H/F). Le Conseiller Clientèle à distance (H/F) gère et traite les demandes de ses interlocuteurs de...
CDI - Temps plein
Publié il y a 15 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Conseiller clientèle (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND
Description du poste : Le Groupe Adéquat recrute pour l'entreprise GRDF acteur majeur dans le secteur de l'énergie des conseillers clientèle à distance F/H a Clermont Ferrand dans le cadre d'une...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller clientèle (H/F)
63 - CLERMONT FERRAND
Description du poste : Le Groupe Adéquat recrute pour l'entreprise GRDF acteur majeur dans le secteur de l'énergie des conseillers clientèle à distance F/H à Clermont Ferrand (63) dans le cadre d'une...
Intérim - Non renseigné
Publié il y a 5 jours
Intérim
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller / Conseillère clientèle à distance h/f
63 - CLERMONT FERRAND
Envie d'intégrer un secteur et un métier ayant du sens dans une entreprise 100 % locale ? A travers la Caisse d'Epargne Auvergne Limousin (CEPAL), nous vous donnerons l'opportunité d'évoluer dans...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 6 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Conseiller Free (Clermont-Ferrand) - H/F
63 - CLERMONT FERRAND
Nous recherchons un(e) Conseiller(e) Free Proxi pour compléter notre équipe de Clermont-Ferrand. Quelles seront tes missions ? Tu assisteras nos abonnés à distance mais...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 20 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Technicien Hotline SAV H/F
Mercato de l'emploi - 63 - Puy de Dôme
POSTE : Technicien Hotline SAV H/F DESCRIPTION : Vos missions principales : En tant que Technicien Hotline SAV, vous jouerez un rôle central dans l'assistance téléphonique des clients, en...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 9 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Vendeur Préparateur (H/F)
Jeff de Bruges - 63 - CLERMONT FERRAND
RESPONSABILITÉS : Notre magasin situé dans le centre commercial Jaude à Clermont Ferrand (63) recherche un vendeur préparateur ou une vendeuse préparatrice pour la saison des fêtes de fin d'année...
CDD - Temps partiel
Publié il y a 4 jours
CDD
Temps partiel - (déjà vu)
Superviseur en Centre d'Appels H/F
Groupe Avem - 63 - CLERMONT FERRAND
POSTE : Superviseur en Centre d'Appels H/F DESCRIPTION : Pour faire quoi Rattaché(e) à Alain - Responsable de service SOS carte, au sein de notre filière SOS paiement, qui assure la prise en charge...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 14 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Superviseur en centre d'appels (H/F)
Groupe AVEM - 63 - CLERMONT FERRAND
Pour faire quoi... Rattaché(e) à Alain - Responsable de service SOS carte, au sein de notre filière SOS paiement, qui assure la prise en charge d'appels entrants pour apporter conseil et assistance...
CDI - Non renseigné
Publié il y a 16 jours
CDI
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)