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Technicien Support Utilisateurs (H/F) 13 - MARSEILLE 05
Offre n° 182ZGCD
Technicien Support Utilisateurs (H/F)
13 - MARSEILLE 05 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 21 octobre 2024
LA CARSAT SUD-EST RECRUTE ! Technicien support utilisateur (H/F) CDD - 6 MOIS RÉMUNÉRATION / NIVEAU 1993,66 € brut mensuel sur 14 mois / Niveau 5A #POURQUOI NOUS RECRUTONS ? Le Département Offres de service, systèmes, réseau et production (DOSSRP) de la Direction Informatique assure, entre autres missions, le support informatique aux utilisateurs. La Direction Informatique recherche un Technicien support utilisateurs en CDD afin de faire face à un surcroît d'activité dans son département. #QUELLES SERONT VOS MISSIONS ? Concrètement, dans votre futur quotidien, vous serez amené(e) à : > Assurer la réception d'incidents et de demandes déclarés par les utilisateurs > Analyser, diagnostiquer et prioriser les demandes > Contribuer à la résolution de ceux-ci, soit à son niveau soit en les faisant prendre en charge par les ressources capables d'y apporter une solution > Traiter la demande à distance dans un premier temps puis éventuellement intervenir sur place si nécessaire > Transférer la demande à d'autres entités compétentes si nécessaire > Effectuer le suivi du traitement des demandes et en informer l'utilisateur > Assurer la qualité et la continuité de service > Assurer la maintenance préventive des logiciels et applications sur les postes de travail > Installer et mettre à jour les logiciels et matériels des postes de travail > Mettre en place le câblage courant fort et courant faible des équipements du poste de travail dans le respect des règles en vigueur #ÊTES-VOUS NOTRE PROCHAIN(E) Technicien support utilisateurs ? VOTRE PROFIL : > Vous disposez d'au moins 4 ans d'expérience dans le domaine du support informatique > Vous êtes titulaire d'un Titre professionnel de technicien d'assistance en informatique > Vous avez une aptitude à la manutention et aux déplacements dans le périmètre de la Carsat Sud-Est (Paca et Corse) > Vous êtes motivé(e) > Vous appréciez le travail en équipe > Vous disposez de réelles capacités d'adaptation et de rigueur > Vous avez le sens du service client Vous avez : > Une expérience significative dans le domaine du support informatique > Des connaissances générales des SI de la Branche Retraite > Des connaissances techniques des supports informatiques (poste de travail, périphériques, réseau, applications.) > La connaissance des pratiques des processus de gestion des demandes, des incidents et des problèmes. #QUELS AUTRES AVANTAGES À POSTULER CHEZ NOUS ? Nous rejoindre, c'est intégrer : > Un organisme engagé (taux de formation de nos salariés en CDI sur 2022 de 84 %) et responsable en faveur de la parité (index d'égalité professionnelle femmes / hommes de 98 / 100) > Un service public qui place l'innovation au cœur de sa stratégie > Un collectif qui donne du sens à vos missions La Carsat Sud-Est propose aussi : > La possibilité de télétravailler jusqu'à 2 jours par semaine > Des tickets restaurant ou un restaurant d'entreprise (au siège) > Un Comité Social et Economique (CSE) dynamique avec des œuvres sociales avantageuses > Une prime d'intéressement (versée au prorata temporis et en fonction des résultats de l'organisme) > Des RTT > Une mutuelle d'entreprise et l'adhésion à une caisse de prévoyance > La prise en charge de 75 % des frais d'abonnement aux réseaux de transport en commun
- Type de contrat
-
CDD - 6 Mois
Contrat travail - Durée du travail
- 39H Travail en journée
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1993.66 Euros sur 14.0 mois
- Mutuelle
- CE
- Déplacements
- Déplacements : Jamais
Profil souhaité
Expérience
- 4 An(s)Cette expérience est indispensable
Formation
- Bac+2 ou équivalents - Technicien Assistance Informatique Cette formation est indispensable
Compétences
- Analyser, résoudre un problème courant ou complexeCette compétence est indispensable
- Changer ou réparer une pièce ou un ensemble défectueuxCette compétence est indispensable
- Configurer le poste de travail aux besoins de l'utilisateurCette compétence est indispensable
- Diagnostiquer à distance un dysfonctionnement informatique matériel ou logicielCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Activités générales de sécurité sociale
Entreprise
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