Placé au sein du groupement de l'appui numérique, le service support utilisateur est composé d'un ingénieur et de 6 techniciens. Il a pour mission principale d'assurer le support aux utilisateurs des outils numériques. Placé(e) sous l'autorité du chef du service du support aux utilisateurs, vous participez à la conception et assurez la mise en œuvre technique des supports de télécommunication ainsi que l'assistance et l'appui technique aux utilisateurs. Vous rédigez des procédures techniques spécifiques et mettez en œuvre des solutions en cohérence avec la législation et l'état de l'art. Dans le cadre de la gestion du parc matériel, vous assurez des tâches administratives, budgétaires et comptables ainsi que le suivi qui en découle. Missions principales : Mise en œuvre technique des supports de télécommunication - Paramétrage et gestion - Administrer les autocommutateurs (comptes utilisateurs, catégories, standards automatiques, tonalités, etc) - Créer des statistiques - Administrer les enregistreurs (comptes, files d'attentes, etc) - Gérer le matériel téléphonique (téléphones fixes, mobiles, satellites et tablettes) et leurs abonnements - Administrer la gestion, le suivi et la configuration des files d'attentes Dépannage et soutien aux utilisateurs - Assister les utilisateurs dans le déploiement et la mise en œuvre des outils de télécommunication - Effectuer le traitement des demandes utilisateurs (dépannage, dotation, configuration, etc) Gestion du parc matériel - Suivre l'inventaire et le renouvellement des différents parcs (fixes, mobiles, tablettes, satellitaire, etc) - Suivre les affectations et les mouvements - Déclencher les réapprovisionnements et les réformes Suivi administratif - Collaborer avec l'assistante du groupement pour la validation des factures télécom. Participation aux astreintes Se rendre disponible pour répondre aux appels, diagnostiquer les pannes et intervenir sur site si besoin, rédiger le rapport d'intervention et faire remonter le(s) problème(s) à sa hiérarchie. Missions secondaires: Participation aux tâches du service du support aux utilisateurs Participation à des opérations de déploiement réseau - Installation d'équipements réseau informatique en appui des agents du service de l'infrastructure des systèmes. Participation à la veille technologique et aux projets d'innovation - Proposer des solutions innovantes dans l'organisation des télécommunications Participation aux projets transverses du service - Migration du système d'alerte et du système radio à venir Participation aux achats avec marchés. Retrouvez notre offre complète depuis ce lien: https://www.sdis38.fr/candidature_offre_emploi/499/37-consulter-les-offres-d-emploi.htm Candidature (lettre de motivation obligatoire et curriculum vitae) à adresser à Mme la Présidente du Conseil d'administration : - soit par courrier à SDIS 38, Etat-major, 24 rue René Camphin, CS 60068, 38602 Fontaine cedex - soit par mail à l'adresse : grh.recrutement@sdis38.fr Pour les agents titulaires de la fonction publique, merci de joindre votre dernier arrêté de situation administrative, vos trois dernières évaluations professionnelles et votre dernier bulletin de salaire. La commission de recrutement aura lieu début décembre Rémunération et prestations sociales - Rémunération statutaire + régime indemnitaire (412 € bruts/mois) - Prime annuelle (1 mois brut indice moyen du grade) - Tickets restaurants (valeur faciale de 6€ dont 50% pris en charge par l'employeur) - Mutuelle et prévoyance : participation financière suivant conditions de ressources - Comité des œuvres sociales (chèques vacances, prime de rentrée scolaire, courts séjours et plus encore) - Poste à temps complet (1607 h effectives par an) sur 5 jours ou 4.5 jours par semaine avec des prises d'astreinte Date limite de candidature : 22/11/2024 Prise de poste: Dès que possible