Nos points forts : - Expertise marché : Nos équipes possèdent une expertise qui permet de répondre efficacement aux sollicitations de nos clients distributeurs. - Capacité et qualité de production : Avec 14 usines en Europe, le groupe FITT renforce chaque jour ses liens avec les distributeurs. - Innovation et design : Nous offrons des solutions design pour améliorer le quotidien de nos clients avec une large gamme de tuyaux et accessoires. - Engagement RSE : Nous intégrons un processus d'éco-conception dans chaque développement de nouveaux produits, mesurant, réduisant et compensant les émissions de CO2. Nous recherchons un(e) chargé(e) d'administration des ventes qui aura en charge les missions suivantes : - Appliquer la politique commerciale définit par sa hiérarchie - Administrer le portefeuille des commandes plateformes dédiées à la liste des centrales qui lui sont attribuées en respectant les règles établies de gestion (respect des dates, des conditionnements, de la tarification et des conditions) - Gérer des commandes clients de l'enregistrement à la mise en préparation, une fois celles-ci validées (inclus l'envoi de l'ARC) - Gérer des reliquats de commande plateforme et les propose en livraison aux clients concernés fonction d'un nouveau planning de disponibilité produits - Recueillir les litiges clients, vérifie la véracité des éléments fournis et le cas échéant enregistre la réclamation pour traitement selon le process en vigueur - Enregistrer et traiter les non-conformités livraison ou produits des plateformes - Être l'interlocuteur privilégié de Fitt France avec les personnes en poste sur les centrales attribuées : assistants achats, approvisionneurs, logistique.etc. - Assister le compte clef dans le remplissage des matrices tarifaires ou matrices produits des clients, et les statistiques nécessaires pour l'analyse des AO - Être garant de la mise à jour nécessaire sur les portails informatiques des centrales - Participer à la rédaction des réponses pour les appels d'offres - Fournir aux centrales d'achats les certifications légales auxquelles les produits sont assujettis - Assurer le traitement des pénalités clients liées aux livraisons des commandes (respect des quantités et des délais) - Analyser et identifie les évolutions contractuelles versus l'année n-1 - Insérer dans le système les prix promo en vigueur des centrales d'achats - Enregistrer les évolutions des BFA centrales dans le système versus l'année n-1 - Envoyer en temps et heure, surtout selon le respect du cadre légal, le tarif général, la charte qualité et les conditions générales de vente - Elaborer et communique en interne les éléments liés aux sorties caisses - Participer à la réception des appels entrants et fournis aux clients, les informations nécessaires quant aux produits, aux livraisons et à la société La maitrise d'Excel, Word et Outlook est indispensable Maitrise d'un ERP, idéalement SAP (ERP du groupe)