Offre n° 183HJYN
Réceptionniste Polyvalent (H/F)

Actualisé le 28 octobre 2024

Pour la satisfaction de nos guests, nous proposons un service étoilé: accueil (check-in), information, orientation, réservation (activités). Et facturation, encaissement (check-out). La fonction nécessite de la psychologie ainsi qu'une bonne gestion du stress. Excellent relationnel et anglais courant indispensables. La fonction comprend également la préparation et le service aux petits-déjeuners. CDI 38h. Mutuelle, primes, heures supplémentaires payées.

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

38H Travail en horaires fractionnés

Salaire

Salaire brut : Horaire de 12.00 Euros à 12.00 Euros sur 12.0 mois
Primes
Mutuelle

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

1 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
Anglais niveau avancé B2Cette compétence est indispensable
Caractéristiques de l'offre touristiqueCette compétence est indispensable
Contrôler des moyens de paiementCette compétence est indispensable
Développer et fidéliser la relation clientCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
Environnement culturel et touristiqueCette compétence est indispensable
Gérer des réclamations et litigesCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Procédures d'encaissementCette compétence est indispensable
Traitement des formalités administrativesCette compétence est indispensable
Typologie du clientCette compétence est indispensable
Accomplir des démarches pour le compte de clients
Clôturer une caisse
Effectuer le suivi des réservations
Modes de paiement
Procéder à l'encaissement
Prévenir et résoudre les conflits
Règles et consignes de sécurité
Techniques de communication orales, écrites et numériques
Techniques de vente