Au sein de notre société, l'innovation est au cœur de notre mission. Nous sommes convaincus que le goût, la santé et la quête de sens sont des priorités essentielles pour les consommateurs d'aujourd'hui. Leader européen de la nébulisation par ultrasons, nous développons des solutions de conservation qui révolutionnent le stockage et garantissent la qualité des produits frais dans les commerces alimentaires. Dans le cadre d'un remplacement, nous sommes à la recherche d'un(e) Assistant(e) Support Clients pour rejoindre notre équipe SAV. Le rôle dans la société ? En tant qu'interface privilégié des clients, vous organisez toutes les activités liées aux intervenants de terrain, tout en garantissant une expérience client fluide et positive. Les missions - Elaborer et suivre le planning des techniciens, en optimisant leurs déplacements pour maximiser l'efficacité opérationnelle. - Apporter un soutien logistique et administratif aux techniciens sur le terrain pour faciliter les interventions. - Répondre aux appels de la hotline et traiter les demandes des clients. - Rédiger et gérer les devis d'interventions SAV. - Traiter les commandes SAV. - Contrôler les clôtures des bons d'interventions de l'équipe technique. - Organiser les prélèvements d'eau avec nos laboratoires partenaires, et contrôler la facturation liée. - Valider les dates d'interventions avec nos clients par téléphone et courriel, et créer les interventions selon les commandes reçues. - Assurer la gestion des dates dans les GMAO des clients. - Mettre à jour le suivi des dates de commandes. Le profil recherché Expérience : Une première expérience en support client et gestion administrative Formation : Bac +2 en gestion administrative, commerce ou vente est apprécié Qualités : Rigueur, organisation, aisance relationnelle, dynamisme, autonomie Compétences professionnelles : - Excellente maîtrise du Pack Office (Word, Excel, PowerPoint) - Compétences avancées en gestion de plannings - Aptitude à organiser et prioriser efficacement les tâches - Maîtrise des logiciels ERP et de gestion de maintenance assistée par ordinateur (GMAO) - Bon relationnel avec les clients - Parfaite maîtrise du français, tant à l'écrit qu'à l'oral Ce que nous offrons - Contrat : CDD de + de 3 mois à temps plein (39h) - Rémunération : 2 100€ brut par mois Si vous êtes prêt(e) à relever de nouveaux défis et à apporter votre contribution à une équipe dévouée, nous serions ravis de vous rencontrer.