CONTEXTE : En pleine expansion, la société GUINAULT poursuit sa route dans la transition énergétique aéronautique. Afin de répondre au mieux aux demandes de nos clients, nous recherchons un responsable Service Après-Vente. MISSION : Rattaché(e) à la Direction Générale, vous avez la responsabilité de l'ensemble du service SAV. Vous coordonnez et optimisez les activités après-vente de l'entreprise (services Pièces de Rechanges, Support Technique, formation clients). Vous assurez la satisfaction des clients après la livraison des produits dans le monde entier en traitant efficacement leurs demandes et réclamations. ACTIVITES : Les principales missions liées à votre fonction sont les suivantes : - Coordonner et animer les activités du service pièces de rechanges et du support technique pour assurer un traitement rapide des demandes et réclamations clients - Collaborer avec les autres services (Bureau d'Etude, Qualité, Production.) pour améliorer la qualité des produits - Participer au développement commercial d'activité après-vente - Développer la performance économique et la qualité de service notamment en exploitant la connexion à distance des machines et en déployant de nouveaux outils numériques efficaces PROFIL RECHERCHE : Issu(e) d'une école d'ingénieur généraliste, vous disposez idéalement d'une expérience d'au moins 5 ans dans un poste similaire avec responsabilités managériales. Compétences et qualités requises : - Gestion des priorités : capacité à organiser et hiérarchiser les tâches de manière efficace - Analyse : aptitude à analyser les situations avec objectivité et à proposer des solutions adaptées - Management : expérience en animation d'équipe et capacité à motiver et encadrer vos collaborateurs - Gestion de projet : compétence dans la planification, le suivi et la réalisation des projets - Réactivité et discernement : capacité à agir vite et efficacement au besoin Avantages: - Avantage pour concilier au mieux votre vie professionnelle et personnelle - Prime de participation aux bénéfices - Primes attractives - Possibilité de polyvalence des missions pour enrichir votre expérience professionnelle - Avantages et activités CSE COMMENT VA SE DEROULER LE PROCESSUS DE RECRUTEMENT ? Chez nous, le processus de recrutement est simple. Il suffit de nous faire parvenir votre CV. Si votre candidature retient notre attention, nous vous contacterons pour un entretien téléphonique, éventuellement suivi d'un entretien avec votre futur manager et le service RH dans nos locaux.