- Gestion des fiches clients : création et mise à jour - Etablissement des devis et suivis (validation, règlement du client, mise en préparation) en soutien à la responsable ADV - Etablissement de la facturation dès retour des salons et suivi des encaissements. - Dans le cadre du suivi des salons faire le lien avec le service technique et logistique Traitement des commandes - Saisir les informations relatives aux clients - Valider et enregistrer les commandes - Traiter les commandes des clients et veiller à leur traitement (respect des tarifs, des délais, de la qualité de service) - Informer les clients sur la disponibilité des produits et les délais de livraison Suivi de la clientèle - Gérer les relations avec les clients et les fournisseurs - Suivre les encaissements à la commande - Traiter les litiges, réclamations et contentieux Suivi et prévision commerciale - Établir les tableaux de bord liés à l'activité commerciale - Analyser les résultats de vente par zone géographique, par marché et par client - Établir les prévisions commerciales Prise d'initiative et autonomie dans l'exécution des actions données par votre responsable