Au cœur de l'exploitation, vous êtes un acteur incontournable de l'organisation transport. Rattaché(e) directement au Responsable Service Clients, vous contribuez dans le cadre d'un travail en équipe à l'activité du service : - Identifier, signaler et résoudre les anomalies constatées par les transporteurs et les clients. - Identifier et traiter les litiges intervenus - Répondre aux sollicitations du client (interne ou externe) concernant le traitement de sa marchandise. - Assurer le suivi administratif des dossiers La filiale d'Orléans est desservie par les transports en commun. Horaire de journée, embauche entre 7h et 9h, fin de journée entre 15h et 17h + travail 1 samedi sur 3