Le Boutique Hôtel & Spa, Hôtel 5* situé à Bordeaux (33), recherche son/sa futur(e) Chef(fe) de Réception. Vous serez en charge des missions suivantes : * Organiser l'accueil des clients : vérification de la qualité des prestations ; formation des nouveaux réceptionnistes, rédaction et gestion des plannings ; * Répondre aux questions des clients, trouver des solutions en cas de problème (gestion des réclamations) ; * Suivre le volume de réservations pour adapter le travail des différentes équipes ; * Accueillir les clients VIP ; * Tenir la comptabilité journalière (gérer & clôturer les comptes clients et gérer les fonds de caisse et clôtures) ; * Faire la liaison entre la direction et l'établissement et le terrain (clients et personnel) ; * Transmettre les consignes entre services et brigades ; * Passer commande aux différents fournisseurs extérieurs ; * Duty les weekends (Samedi et Dimanche). Liste non exhaustive. Poste à pourvoir dès que possible Type de contrat : CDI, temps plein : 39 heures Avantages : * Abonnement TBM Pass Salarié, * Dispositif interne de cooptation, * Réductions sur les prestations du groupe (voir conditions), * CSE digital sans condition d'ancienneté, * Partenaire santé ALAN (mutuelle et prévoyance) : * Clinique ALAN : Chat disponible 7j/7j (médecins généralistes et spécialistes) & téléconsultation sans RDV, même le weekend. * Carte interactive des médecins de votre ville. * Remboursement de soins sous 1h. * Partenariat avec l'IOB de Bordeaux : * Prise en charge ostéopathique avantageuse, * Consultation ostéopathique unique à prix réduit, * Abonnement annuel (tarif réduit) avec consultations illimitées. Salaire Brut Mensuel : 2.905€ avant indemnités repas. Vous avez une expérience significative de plus de 5 ans sur un poste similaire et vous êtes doté(e) des compétences suivantes : * Excellent sens de l'accueil et du service, * Excellent commercial, * Savoir anticiper les conflits et les gérer dans les limites de ses responsabilités, * Se montrer courtois, discret et discerner les informations devant rester confidentielles, * Leadership, * Savoir optimiser le taux d'occupation et le chiffre d'affaires, * Travailler en autonomie d'après des consignes de travail et des procédures préétablies, * Travailler en équipe. La maîtrise du logiciel Opéra est un plus.