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Réceptionniste de nuit (H/F) 95 - ROISSY EN FRANCE
Offre n° 183RRGQ
Réceptionniste de nuit (H/F)
95 - ROISSY EN FRANCE - Localiser avec Mappy
Publié le 05 novembre 2024
En tant que Réceptionniste de nuit H/F, vous contribuez à la satisfaction des clients en assurant une prestation de qualité dans le respect des normes et des procédures. Vous aurez pour principales missions: Gérer les appels téléphoniques des clients en respectant les fondamentaux de la marque. Assurer le check in et check out des clients Etablir la facturation des clients Être garant du calme et de la sécurité de l'hôtel pendant la nuit et vous êtes capable de réagir rapidement en cas d'urgence. Assurer quotidiennement la clôture hôtelière et le reporting. Préparer les informations destinées aux différents services afin que chaque ouverture de service soit optimale. Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité du Groupe. Respecter les procédures internes de contrôle et de sécurité du chiffre d'affaires. Contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs et qualitatifs de votre service. Profil: Excellent relationnel Forte autonomie Orienté solution et service clients Capacité à travailler en équipe Maitrise de l'anglais
- Type de contrat
-
CDI
Contrat travail - Durée du travail
- 37H Travail de nuit
- Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 1907.0 Euros sur 13.0 mois
Profil souhaité
Expérience
- 1 An(s)Cette expérience est indispensable
Compétences
- Accueillir, orienter et renseigner un clientCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des commandes, la facturationCette compétence est indispensable
- Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
- Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Savoir-être professionnels
- Faire preuve de rigueur et de précision
- Travailler en équipe
- Être à l'écoute, faire preuve d'empathie
Informations complémentaires
- Qualification : Employé qualifié
- Secteur d'activité : Hôtels et hébergement similaire
Entreprise
MERCURE PARIS CDG AIRPORT & CONVENTION
0 salarié (n'ayant pas d'effectif au 31/12 mais ayant employé des salariés au cours de l'année de référence)
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