PME familiale de 50 personnes, de plus de 50 ans de savoir-faire d'exception. Poste au sein de notre établissement de dorure pour les industries de la bijouterie fantaisie, maroquinerie, mode, décoration. Vous travaillez en binôme avec 1 autre personne en ADV et dépendez de la Responsable de site. Missions : Accueil réception, gestion des appels téléphoniques, archivage numérique, classement administratif, ... Gestion des demandes entrantes (emails, téléphone) et accompagnement téléphonique des prospects/clients Réception et Déballage des cartons clients avec leurs commandes Saisie des commandes clients sur l'ERP Divalto : forte volumétrie : 350 cdes/mois avec création des articles et mise à jour des données techniques (gamme, surface) Savoir déterminer une surface de pièce grâce à une bibliothèque de pièces pour calculer le devis Saisie des tarifs de vente dans Divalto et des tarifs achat Impression des bons de travail pour le montage des pièces en production Expédition des commandes clients avec Commande des transporteurs (UPS, coursier) Classement dossiers clients : rapprochement commande, BL, facture. Mise à jour de la base informatique DIVALTO des données clients ... Emettre les commandes d'approvisionnements pour la production (matières premières, pièces détachées, consommables, outillages, entretien) Missions secondaires : Mise à jour du tableau de suivi des demandes prospects/clients Édition des bons de livraison clients Envoie de devis aux prospects/clients et relances commerciales Participation à des salons professionnels, préparation de salons (réservations, invitations, mailing) Profil personnel : Volonté de travailler dans une PME où la polyvalence est de rigueur ainsi que le travail en équipe Savoir travailler avec méthodologie en gérant les priorités Organisé, structuré, rigoureux, rapide, autonome Aisance et politesse au téléphone, bonne expression orale et écrite Être soucieux de la satisfaction client, avoir le sens du contact et du relationnel Profil académique : Utilisation des outils bureautiques & de communication (Excel, Word, Outlook) Travailler sur l'ERP Divalto Conditions proposées au contrat : Rémunération annuelle brute : selon le profil Durée hebdomadaire du travail collectif : 39H par semaine avec 1 heure de pause déjeuner, Du lundi au vendredi : 8h-17h et le vendredi : 8h-16h Lieu de travail : Montreuil (93100) Pour venir : site accessible par transports en commun : Ligne 9 Métro Mairie de Montreuil-puis bus 115 arrêt Général de Gaulle-puis marcher 5 min via Av Pasteur puis rue de la Fusée Envoyer candidatures à : job@micronor.fr