- Gestion des appels entrants : Dépannages/Rdv Filtration/Administratif - Gestion et traitement des mails entrants - Enregistrement des demandes d'intervention dans les différents outils de gestion (GMAO interne + client) - Planification des demandes d'intervention, gestion et optimisation des plannings - Traitement des comptes-rendus, suivi des demandes - Création et suivi de petits devis avec bordereau de prix (Excel) - Facturation des interventions sur logiciel SAP - Clôture des astreintes dans SAP - Clôture des avis des Contrats Nationaux sur SAP - Bonne présentation - Savoir être - Savoir s'exprimer correctement au téléphone - Assiduité et sérieux - Aptitude relationnelle - Dynamisme - Méthode et rigueur - Bonne capacité d'adaptation - Faire circuler, partager l'information - Curiosité sur le fonctionnement global - Bonne écoute et application des process - SAP / Pack Office 365 Les horaires de prise de poste : Du Lundi au Vendredi de 8h à 12h et de 13h30 à 17h00