Adecco Onsite recrute pour son client spécialisé dans les articles de classements, les cahiers et les arts graphiques, un assistant ADV Flux (h/f). les missions proposées - renseigne les clients (produits, rutpures....) - travaille en collaboration avec les services internes - saisie et contrôle les commandes clients (EDI + Manuelles) - suit et maintient le portefeuille de reliquats (gestion, suivi, propositions de substitution...) - gère, en collaboration avec les clients, le planning des livraisons des opérations spécifiques. - applique les plans Promos - traite et règle les litiges (logistique, transport, qualité) - est l'interface entre le client et le SAV Unilux : routage vers l'interlocuteur concerné pour le diagnostic, gestion des mouvements de facturations/stock liés aux réparations. - Les expériences et compétences attendues: - être à l'aise avec l'outil informatique (Packoffice, Excel) - la maitrise du logiciel SAP serait un plus - connaissance dans la saisie et le suivi des commandes Informations de la mission: - Poste à pourvoir sur de la longue durée - Horaire en journée. Formation souhaitée niveau Bac+2 (BTS,DUT)