ICI STORE, entreprise leader dans la conception et la fabrication de systèmes de protection solaire et de volets roulants. Recherche un(e) Technicien(ne) Service Après-Vente (SAV) motivé(e) et dynamique pour rejoindre notre équipe. Missions : Vous aurez pour mission principale d'assurer la satisfaction de nos clients en garantissant le bon fonctionnement de nos produits. À ce titre, vos responsabilités incluent : - Diagnostiquer les problèmes techniques des produits (protection solaire, volets roulants). - Conseiller les clients sur l'utilisation, l'entretien et le réglage des produits. - Rédiger des rapports d'intervention et assurer le suivi des dossiers de réclamation. - Gérer des situations urgentes ou des clients insatisfaits sans perdre son calme. - Garder son sang-froid pour résoudre les problèmes efficacement, même sous pression. Profil recherché : - Formation : Electrotechnique. - Expérience : Une première expérience en SAV ou en maintenance dans le domaine des équipements motorisés ou des fermetures de bâtiment est un atout. - Compétences techniques : Connaissance des systèmes de motorisation, connaissance en électricité et en pose 'menuiserie, store ..) - Qualités : Autonomie, sens du service client, réactivité, et capacité d'adaptation. Vous êtes passionné(e) par les défis techniques et avez à cœur de satisfaire les clients ? Rejoignez-nous et participez à notre mission d'excellence en tant que Technicien(ne) Service Après-Vente !