Le poste : Bruce recherche actuellement des Réceptionnistes pour l'un de ses partenaires à Paris (75). Vous serez au cœur de l'accueil des clients et garantirez une expérience de qualité tout au long de leur séjour. Vos missions : - Accueil des clients : Recevoir chaleureusement les clients à l'hôtel, à la fois physiquement et par téléphone, avec le sourire et un professionnalisme irréprochable, en veillant à offrir une expérience de qualité propre à un hôtel 4 étoiles. - Gestion des réservations : Prendre en charge les réservations (individuelles, groupes, séminaires), en assurant une gestion rigoureuse et en garantissant un suivi personnalisé. - Facturation et encaissement : Veiller à la bonne facturation des prestations et procéder aux encaissements en toute conformité, en respectant les standards de l'établissement. - Gestion des emails : Répondre aux demandes par email, coordonner les informations entre les différents services et garantir une communication fluide et efficace. - Satisfaction client : Être à l'écoute des demandes des clients et y répondre avec réactivité, attention et professionnalisme, en visant une satisfaction optimale et une expérience client mémorable. Votre profil : - Expérience confirmée en hôtellerie, idéalement acquise dans un établissement haut de gamme ou une résidence hôtelière. - Maîtrise des outils informatiques et une bonne connaissance approfondie des PMS. - Excellente maîtrise du français et de l'anglais, tant à l'oral qu'à l'écrit, pour garantir une communication fluide avec une clientèle internationale. - Sens de l'accueil et du service irréprochable, avec une présentation soignée et professionnelle. - Très bon relationnel, capacité à écouter attentivement les clients et faire preuve de diplomatie dans la gestion de leurs demandes. - Polyvalent(e), organisé(e), avec une capacité à être réactif(ve) et disponible pour répondre efficacement aux besoins des clients. Envie de relever le défi ? Rejoignez-nous et vivez une nouvelle aventure dans l'hôtellerie ! Votre environnement de travail : Lieu :Paris (75) Contrat :CDI Horaires : du lundi au dimanche, 39 heures par semaine. Niveau d'étude :Aucun diplôme requis Expérience souhaitée :Intermédiaire (1 à 3 ans) Salaire : 13€ brut/heure À propos de Bruce :