Pour son Centre de Services de Lyon, localisé à Villeurbanne, MGEN recrute plusieurs Gestionnaires prestations IJ H/F en CDD (surcroît d'activité) d'une durée de 7 mois. Les postes sont à pourvoir au 1er octobre 2025. Rattaché(e) au manager de proximité et au sein d'une équipe de 13 collaborateurs, votre rôle est de prendre en charge la gestion des dossiers de nos assurés au sein du service indemnités journalières. Plus concrètement : - Procéder à la gestion, au suivi et à la mise à jour des dossiers de nos assurés ; - Vérifier l'historique et les éléments des dossiers pour avoir une vision globale et adapter le bon process de traitement ; - Veiller au respect et à l'application des consignes règlementaires MGEN pour répondre aux exigences de conformité et de satisfaction ; - Réaliser des activités téléphoniques (appels entrants et sortants) liées à l'activité. Vous possédez une expérience en gestion de dossiers santé et/ou relation client qui vous a permis de développer : - Votre capacité d'adaptation pour prendre en charge l'évolution régulière des offres, des outils et de la réglementation, - Votre sens du service client qui vous permettra d'adapter et de personnaliser votre traitement en réponse aux demandes de nos assurés, - Votre esprit d'équipe qui vous permettra de travailler dans un environnement convivial, - Votre rigueur et capacité d'analyse afin de répondre aux exigences de qualité. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques. Une expérience dans le secteur banque/assurances/mutuelle est un plus. Informations complémentaires : Jours travaillés : du lundi au vendredi Rémunération : 2 081€ brut mensuel Avantages : chèques déjeuner, prestations du CSE, mutuelle et prévoyance, Intéressement, télétravail (jusqu'à 110 jours/an sous réserve d'autonomie), locaux tout neuf ! Qu'est-ce que vous apprécierez chez nous ? - Bénéficier d'un parcours de formation personnalisé pour vous familiariser avec nos offres - Bénéficier d'un management de proximité, basé sur le développement de l'autonomie et l'encouragement de la prise d'initiative. Le groupe MGEN s'engage pour la Diversité et le Handicap et garantit l'égalité des chances. Nos postes sont ouverts à tous.