Rattaché à l'équipe Souscription des engagements professionnels composée de 17 collaborateurs, vos missions sont les suivantes : Activités opérationnelles : * Etudier des dossiers MRP et/ou MRI soumis par les courtiers, proposer des solutions dans le cadre de sa délégation de pouvoirs uniquement ; * Traiter des demandes de gestion en cours de vie de contrat ; * Participer à l'activité téléphonique : téléphone entrant selon les permanences définies pour l'équipe, appels sortants auprès des intermédiaires ; * Etre accompagné au quotidien par son manager et son référent technique dans la mise en œuvre des actions de transformation et de changement. Conformité : * Valider les contrats dans le respect des pouvoirs accordés ; * Appliquer les procédures de conformité en vigueur (LCB-FT, vigilance renforcée, identification des demandes hors standard.) ; Process/outils : * Appliquer les politiques / règles de souscription-gestion en vigueur, par produit ; * Respecter les modes opératoires et bonnes pratiques d'utilisation des outils (traçabilité SalesForce, barre média.) ; * Participer également au traitement des demandes hors outils précités (AXAPAC, SOLARIS, messageries de service). #LI-PV1 Vous maitrisez les produits MRP et/ou MRI et connaissez les règles et standards de souscription et de conformité. Vous disposez de compétences organisationnelles. Vous êtes capable de gérer votre organisation en fonction des activités distribuées ou des priorités fixées par le manager. Vous savez répondre aux sollicitations ponctuelles sur un sujet technique avec des échanges réguliers avec les souscripteurs / rédacteurs / managers sur votre périmètre d'activité. Doté d'un bon relationnel, vous maitrisez votre posture notamment au téléphone : capacité d'écoute et d'empathie auprès des interlocuteurs, notamment externes (courtiers). Vous savez collaborez avec les pairs, et avec tous les interlocuteurs du service.