Le cabinet de recrutement Manpower de Lille recherche pour son client, un acteur du secteur de la Mutuelle, un Gestionnaire / Technicien Prévoyance ITT (H/F) - Procéder à l'étude et la vérification de la complétude du dossier et des pièces fournies - Demander les pièces complémentaires, si nécessaire, et effectuer le suivi correspondant à l'adhérent ou les bénéficiaires - Etudier la recevabilité du dossier au regard des droits et du contrat de prévoyance - Rédiger des courriers de réponses personnalisés - Assurer la satisfaction et la fidélisation des adhérents en apportant un service de qualité - Compléter les reportings liés au suivi de l'activité - Classer et archiver les dossiers dans la base de données - Contribuer à la démarche d'amélioration continue et être garant de la bonne application de la politique qualité en lien avec la stratégie d'entreprise - Procéder à l'indemnisation selon les garanties souscrites et la situation de l'assuré (arrêt de travail, bulletin de salaire) - Assurer la relation avec les assurés (information, réclamations, etc.) Vous avez une appétence pour les données chiffrées, calculs, les dossiers complexes Vous maîtrisez le processus de traitement des prestations prévoyance Vous avez des notions juridiques liées au droit de la famille, droit de succession Maitrise des outils informatiques et une qualité rédactionnelle Condition de travail : Salaire : à partir de 26000 brut annuel Horaires modulables Avantages : - Télétravail : jusqu'à 3 jours par semaine - Tickets Restaurant: 10 / jour (participation employeur de 5.65 ) - Remboursement frais de transports en commun à hauteur de 65% Poste à pourvoir en CDI à Lille proche métro Déménagement Villeneuve d'Ascq en 2025, proche métro Les Prés