Val d'Oise Habitat recherche pour intégrer sa direction de la gestion locative : Un gestionnaire mobilité (h/f) pour notre siège social situé à Cergy-Pontoise. ACTIVITES PRINCIPALES La demande de logement et de mutation - Enregistre les demandes de logements/mutations dans le SNE et le Tableau Mutations et les transmet au numériseur TESSI. - Renouvelle, modifie et radie les DLS dans le SNE et le Tableau Mutations. - Est amené à passer le dispatching via le logiciel PREM. - Accueille téléphoniquement et physiquement les demandeurs et locataires dans le cadre de leur parcours résidentiel, en dehors de ses permanences. - Adresse une réponse par courrier à toute sollicitation écrite de demandeurs ou locataires. La gestion de la mobilité résidentielle - Participe à l'amélioration de la qualité de service rendue aux locataires en assurant des permanences, au sein des agences/antennes, en respectant le planning mis en place par le Responsable Attributions. - Informe et accompagne les locataires dans leurs démarches de demande de mutation. - Rédige un compte-rendu de chaque entretien puis l'annexe au dossier papier et enregistre les données dans le tableau mutations. - Assure la commercialisation de manière ponctuelle sur les dossiers de mutations. - Réalise une réunion de reporting régulière avec le responsable commercialisation pour lui orienter les locataires souhaitant des informations sur le PSLA. - Renseigne les locataires qui ont été orientés par la CAL-EOL vers un parcours de relogement.