Technicien / Technicienne support client (H/F)

Technicien / Technicienne support client (H/F) 94 - VINCENNES

Offre n° 184HKTK
Technicien / Technicienne support client (H/F)

94 - VINCENNES - Localiser avec Mappy

Actualisé le 19 novembre 2024

Rattaché(e) au responsable du service relations clients, vous êtes en charge des missions suivantes : Interagir avec nos clients via Zendesk (email) et téléphone pour répondre à leurs questions, résoudre leurs problématiques et les accompagner dans leurs démarches. Collaborer étroitement avec les équipes internes pour représenter la voix des utilisateurs au sein de l'entreprise. Suivre et gérer les commandes/demandes, résoudre des problématiques complexes et garantir une expérience client fluide. Être le point de contact privilégié des utilisateurs, de leur premier contact jusqu'à la finalisation de leurs demandes.

Type de contrat
CDI
Contrat travail
Durée du travail
35H Travail en journée
Salaire
  • Salaire brut : Mensuel de 2100.0 Euros à 2500.0 Euros sur 13.0 mois
  • Chèque repas
  • CE
Déplacements
Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

  • 5 An(s)Cette expérience est indispensable

Formation

  • Bac+2 ou équivalents Cette formation est indispensable

Compétences

  • Effectuer le suivi technique des produits et leur évolution auprès des clients
  • Informer les clients des problèmes techniques relevés et des réparations à apporter
  • Réaliser un diagnostic technique
  • Techniques pédagogiques

Langue

  • FrançaisCette langue est indispensable

Savoir-être professionnels

  • Faire preuve de réactivité
  • Être à l'écoute, faire preuve d'empathie

Informations complémentaires

  • Qualification : Technicien
  • Secteur d'activité : Activités des agences de recouvrement de factures et des sociétés d'information financière sur la clientèle

Entreprise

INFOGREFFE

50 à 99 salariés

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