Nous recherchons un Expert support technique international pour un fabricant d'équipements de gaz médicaux. Votre rôle sera crucial dans l'assistance technique avant et après-vente, ainsi que dans la formation des clients. Vos missions: Missions principales du poste : - Assurer l'assistance technique en avant-vente et après-vente - Enregistrer les demandes d'assistance technique des clients et les traiter efficacement - Communiquer avec les clients par mail et téléphone pour résoudre les problèmes - Former les clients et superviser les installations - Maintenir à jour les fiches d'équipements clients et assurer la documentation technique - Remonter les besoins d'amélioration produit et les opportunités de vente détectées - Assurer un reporting hebdomadaire des activités Votre profil: - Expérience : Minimum 2 ans dans un poste similaire - Formation : Diplôme BAC + 2/BAC +5 ou universitaire en ingénierie - Langue : Excellente maîtrise du français et de l'anglais - Compétences : Lecture de schémas électriques, connaissances en automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique - Informatique : Très à l'aise avec les outils informatiques - Ingénieur ou Technicien supérieur - Capacité à lire les schémas électriques - Connaissances en automatisme, mécanique, mécatronique, pneumatique