VOUS RECHERCHEZ UN POSTE DANS LEQUEL - Vous participez à la croissance d'un groupe incontournable dans le monde du PLM et de l'IoT - Vous vous impliquez dans des projets d'envergure variés et motivants pour des clients grands comptes issus de différents secteurs (aéronautique, spatial, énergie, défense, .) - Vous avez la chance d'évoluer et de vous spécialiser avec des équipes d'experts à vos côtés - Vous avez l'opportunité d'exprimer votre talent dans une entreprise à taille humaine et à la pointe de l'innovation, tout en évoluant dans un environnement agile et multiculturel Ce poste est fait pour vous ! VOTRE MISSION Afin d'accompagner notre croissance, nous recherchons un-e Consultant Support qui interviendra sur la solution PLM dédiée à un groupe industriel dans le secteur de la défense. Sous la responsabilité d'un chef de projet et avec le support du Tech Lead, vous travaillerez au quotidien avec l'équipe client en charge du déploiement de l'outil PLM. Votre mission se déroulera sur site client. VOTRE RÔLE - Analyser les tickets - Gérer les droits des utilisateurs - Recueillir les demandes pour faire évoluer l'outil PLM - Assurer le paramétrage et les tests techniques associés - Reprendre le code existant et corriger les bugs - Mettre en place des solutions de contournements en attendant la correction définitive - Respecter les engagements et le process de service (délai de réponse au client, résolution des incidents) - Participer au Daily avec le client pour suivre l'activité - Participer à la rédaction et à la mise à jour de la documentation technique VOTRE PROFIL - formation informatique ou équivalent - 2 ans d'expérience idéalement acquise dans le support utilisateur et la gestion des tickets - Connaissances en programmation et bases de données (Java, Oracle, SQL Server, XML) - Autonomie - Doté-e d'un bon relationnel client - Maîtrise du Français - Une expérience sur des projets PLM serait appréciée. Vous ne connaissez pas ? Nous vous formerons pour acquérir cette expertise.