Expert de l'informatique KAN CS apporte à ses clients des solutions en maintenance informatique, réseau, monétique et dans le déploiement de techniciens. Nous recherchons un Technicien helpdesk N2 Tâches : Accueillir les demandes des utilisateurs suite à des dysfonctionnements Prendre en compte les appels des utilisateurs Enregistrer les incidents ou anomalies de fonctionnement signalés Identifier la source de l'incident ou de l'anomalie en effectuant un diagnostic précis Traiter ou déclencher des actions de support correspondantes Effectuer le suivi du traitement des sollicitations des utilisateurs tous canaux confondus Exploiter la base d'incidents relances, consolidation, analyse de tendance