Nous recherchons un ou une Technicien.ne support VIP Apple pour rejoindre une équipe de techniciens pour travailler chez un de nos client du secteur de la mode à Paris. Vous serez chargé de fournir un support technique aux utilisateurs, de résoudre les problèmes informatiques et d'assurer le bon fonctionnement des postes de travail (essentiellement Mac). Responsabilités: - Fournir un support technique (Niveau 1) aux utilisateurs internes (MacOS, iOS). - Diagnostiquer et résoudre les problèmes matériels et logiciels. - Installer, configurer et mettre à jour les logiciels et les systèmes d'exploitation. - Gérer les pare-feu et assurer la sécurité des réseaux informatiques. - Assurer la maintenance préventive des équipements informatiques. - Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes techniques. Qualifications: - Expérience pratique avec les systèmes d'exploitation MacOS et IOS - La connaissance des outils de ticketing tel que GLPI, Jira est préférable - Fortes compétences en résolution de problèmes informatiques. - Excellentes compétences en communication. - Un bonne maîtrise de l'anglais (oral et écrit) est nécessaire.