Choisir Bjorg & Compagnie, c'est vivre une aventure professionnelle dans une entreprise à mission qui révolutionne l'alimentation tout en préservant la nature. Vous êtes une personnalité authentique, motivée par l'envie de faire bouger les choses avec succès ? Rejoignez-nous ! Entrez dans l'univers Ecotone, groupe pionnier et leader européen de l'alimentation bio, végétale et équitable. Notre mission est de "nourrir la biodiversité" à travers nos marques fortes et engagées comme Bjorg, Bonneterre, Clipper, Allos, Alter Eco, Danival, Destination, El Granero, Isola Bio, Kallø, Whole Earth, Zonnatura.... Fièrement certifiés B Corp, nous avons obtenu le plus haut score mondial des grandes entreprises alimentaires. Notre famille de marques est distribuée dans plus de 80 pays avec 7 sites de production, 1600 personnes à travers l'Europe, et notre siège est installé à Lyon. Aujourd'hui, nous recherchons notre Gestionnaire Service Client H/F pour le circuit GMS dans le cadre d'un CDD de 8 mois Rattaché(e) au Team Lead Service client, vous travaillerez sur le périmètre GMS (Grande et Moyenne Surface) & Out Of Home (OOH) sur l'entité Bjorg et compagnie au sein de la Direction Supply chain. Vos missions dans l'aventure seront les suivantes : Animer le flux de commandes - Traiter quotidiennement les commandes et suivre leur bonne exécution de l'intégration jusqu'à la livraison client - Piloter les offres promotionnelles de vos clients (lissage, disponibilité produits, demand control.) - Gérer les alertes, les pénuries et la communication client, - Piloter le portefeuille produits (arrêts, switch, innos.) - Gérer les litiges Animer la relation Supply Chain Client Expert des comptes clients dont vous avez la charge, vous animez la relation supply chain client : - Gestion des pénalités de Niveau 1 et mise en place d'actions correctives - Suivi des KPI's - Participer au plan de progrès des flux logistiques de vos clients A propos de vous : - De formation BAC + 2/3 en vente ou supply chain, vous avez une expérience significative sur un poste similaire et connaissez idéalement l'environnement de la GMS. - Vous êtes doté(e) d'un bon relationnel client et intéressé(e) par la chaîne logistique. - Reconnu(e) pour vos qualités de coordination, vous êtes autonome, rigoureux et force de proposition avec un bon sens de la communication - Vous maitrisez les outils bureautiques et informatiques (idéalement SAP, Pack Office & fonctions avancées Excel). Pourquoi nous rejoindre ? - Pour notre mission "nourrir la biodiversité" : c'est-à-dire protéger, faire grandir et chérir la biodiversité en proposant une alimentation biologique, végétarienne et diversifiée. - Pour nos marques engagées et nos délicieux produits : présents dans 1 foyer sur 2 qui contribuent à transformer notre système alimentaire pour le meilleur - Pour notre score B Corp : 116,5 points, ça n'est pas rien (et c'est même très haut !) - Pour rejoindre une entreprise Great Place to Work - Pour les opportunités d'évolution - Pour notre culture européenne et internationale - Et pour plein d'autres raisons : tarif préférentiel sur nos produits, salle de sport et cours collectifs, conférences régulières, remboursement à hauteur de 70% de votre forfait transport en commun, tickets-restaurant... Privilégions les mobilités douces : notre siège "La Ruche" est accessible en transport en commun (10 min à pied du métro) et à vélo ! Plus un écosystème est diversifié, plus il est riche et résilient, c'est pour cela qu'Ecotone s'engage depuis toujours pour la diversité et l'inclusion de tous les talents