Cottrez recherche son ou sa futur.e collaborateur ou collaboratrice pour renforcer son équipe vente. MISSIONS PRINCIPALES : 1. Gestion des commandes : - Saisir et suivre les commandes clients dans le système de gestion. - Vérifier la disponibilité des produits et informer les clients des délais de livraison. 2. Suivi des ventes : - Assister l'équipe commerciale dans la préparation des offres et devis. - Participer à la réponse administrative sur les appels d'offre auxquels nous pourrions répondre. 3. Relation client : - Être l'interlocuteur privilégié des clients pour toute question relative aux commandes. - Gérer les réclamations et assurer un suivi efficace jusqu'à résolution, gestion des non-conformités. 4. Administration : - Assurer le traitement administratif des ventes (facturation, relance des paiements, etc.). - Gérer la documentation commerciale et administrative nécessaire que les appels d'offres. - Mise à jour de divers sites de commande et de facturation de nos clients. 5. Support à l'équipe commerciale : - Effectuer des appels téléphoniques quotidiens sur des listes de comptes clients pour relancer les ventes et prendre des commandes. Compétences requises : - Formation : Bac +2/3 en commerce, gestion ou équivalent. - Expérience : Une première expérience dans un poste similaire serait un plus. - Compétences techniques : Maîtrise des outils bureautiques (Excel, Word) et des logiciels de gestion commerciale. - Compétences relationnelles : Bonnes capacités de communication, sens du service client et esprit d'équipe. Qualités personnelles : - Organisation et rigueur - Autonomie et proactivité - Capacité à travailler en équipe - Adaptabilité et flexibilité