Véritable créateur de lieux de vie, Pullman Paris Centre-Bercy a été imaginé pour que chacun s'y sente comme chez soi. C'est un lieu de rencontre où se croisent voyageurs et locaux. L'hôtel désigné par Tom Dixon œuvre à créer une hospitalité unique et accueillante, pour ses clients comme pour ses collaborateurs. Implanté à proximité du Cour Saint Emilion, l'hôtel Pullman Paris Centre-Bercy est à la fois un hôtel 4 étoiles doté de 392 chambres, un véritable centre de convention avec ses 1500m² de salons et une adresse audacieuse 100% lifestyle ! Cette maison accueille une clientèle premium d'affaire et de loisir. Descriptif du poste : - Garantir le calme et la sécurité des biens et des personnes - Assurer l'encadrement du Night Auditor et des Chargés d'accueil de nuit - Faire le lien entre les différents services et l'ensemble des points d'accueil de l'hôtel - Procéder à la clôture journalière et consolider les différentes données comptables - Etablir le rapport statistique et comptable de la journée pour la Direction - Être responsable de la bonne tenue des facturations et encaissements - Promouvoir les services de l'hôtel et contribuer à la réalisation des objectifs quantitatifs de votre service - Répondre aux appels téléphoniques, aux emails et prendre ponctuellement les réservations - Renseigner le client sur les conditions de séjour, les formalités et les services proposés par l'hôtel - Monter des effets / bagages ou de la restauration en chambre et gérer le parking - Gérer les objections, les remarques, les réclamations du client et veiller à apporter une solution dans les meilleurs délais au cours du séjour Il vous est demandé de : - Maîtriser l'anglais. La pratique d'une troisième langue étrangère est souhaitée - Maîtriser Pack office, PMS (Opera est un plus) - D'avoir une capacité à travailler efficacement en équipe ainsi qu'un réel sens de l'initiative - Être dynamique, enthousiasme, spontané(e) et empathique - Être doté(e) d'un excellent relationnel client et d'un esprit commercial Vos avantages : - Primes de nuit - Rémunération brute sur 13 mois, dès 3 mois d'ancienneté - Intéressement & participation selon les résultats - Plan Epargne salariale AccorHotels avec abondement sur les placements - Remboursement Pass Navigo à hauteur de 60% + avantage parking - Carte Heartist pour profiter de tarifs préférentiels dans le Groupe et chez nos partenaires - Uniforme fourni et entretenu - Accès à N'JOY, cafétéria pour la restauration des équipes - Quartier vivant et commerçant (Cour Saint Emilion) - Desserte rapide par la ligne 14 (à 2mn de l'hôtel) - Hôtel chic et décontracté