Chargé(e) de Clientèle - Secteur Maintenance Immobilière Vous êtes à la recherche d'un nouveau défi dans le domaine de la maintenance immobilière ? Rejoignez une équipe dynamique en tant que Chargé(e) de Clientèle et devenez un maillon essentiel dans la satisfaction de nos clients. Vos missions principales : Gestion des appels entrants et sortants (80%) Répondre aux demandes des clients et locataires. Organiser et coordonner les interventions techniques sur site (plomberie, chauffage, électricité, etc.). Assurer un suivi régulier de la satisfaction client. Gestion administrative (20%) Planification et suivi des interventions avec les techniciens. Création et suivi des dossiers clients. Gestion des réclamations et remontée des informations auprès de la hiérarchie. Management opérationnel Encadrer une équipe de 8 à 12 Chargé de clientèle H/F. Suivre les performances individuelles et collectives. Participer à l'amélioration continue des processus internes. Profil recherché : Expérience : Une première expérience dans la relation client ou la gestion d'équipe dans le secteur de la maintenance immobilière ou de services. Compétences : Excellente capacité de communication orale et écrite. Aisance avec les outils bureautiques et logiciels de gestion. Leadership naturel et sens de l'organisation. Qualités : Rigueur, empathie, esprit d'équipe, et sens des priorités. Les avantages de rejoindre notre entreprise : Intégration au sein d'un groupe en plein essor. Prime annuelle et tickets restaurant. Mutuelle et prévoyance pour vous et votre famille. Plan d'évolution de carrière et formations régulières pour monter en compétences. Ambiance conviviale avec des équipes soudées.