Vous avez un sens inné du service et appréciez les relations clients ? Notre client, spécialiste de la location d'engins de travaux publics, recherche activement un(e) Assistant(e) Administratif(ve) pour gérer le suivi des commandes et le service après-vente (SAV) sur son site de Oignies (62). Vos missions au quotidien : En tant que garant(e) du bon déroulement des opérations administratives, vous serez au cœur des interactions avec les clients. Vos responsabilités incluent : Suivi des commandes clients : assurer leur bon déroulement, depuis la réception jusqu'à la livraison finale. Assistance personnalisée : accompagner les clients et leur offrir un suivi de qualité en cas de difficultés. Gestion des réclamations : prendre en charge et résoudre efficacement les réclamations pour garantir la satisfaction client. Organisation des interventions SAV : traiter les demandes d'interventions et en assurer le bon déroulement. Contrôle qualité : valider la qualité des prestations pour une satisfaction client maximale. Gestion administrative : saisir les rapports d'intervention dans le logiciel interne et suivre les contrôles périodiques des engins (VGP). Coordination des inspections : organiser les visites de contrôle avec les organismes spécialisés (ex. DEKRA), informer les clients et les chauffeurs des interventions prévues. Votre profil : Vous êtes une personne qui aime être au service des autres, avec un excellent sens de l'organisation et une réelle aisance relationnelle. Ce poste est fait pour vous si : Le service client est une priorité pour vous, et vous avez à cœur de garantir leur satisfaction. Vous aimez travailler en équipe, dans une atmosphère collaborative et dynamique. Calme et jovial, vous savez faire preuve de diplomatie et de pédagogie face aux demandes des clients. Vous êtes naturellement patient(e) et à l'écoute, avec un sens de la communication aiguisé. Pourquoi rejoindre notre client ? Une entreprise en pleine croissance, leader dans la location d'engins de TP. Un rôle clé au sein d'une équipe motivée, où votre contribution sera valorisée. Des missions variées qui allient relation client et gestion administrative, vous permettant de développer vos compétences. Si vous êtes prêt(e) à relever ce défi passionnant, nous attendons votre candidature avec impatience !