Notre client est une société spécialisée dans la distribution. Rattaché au responsable réseau et système au sein de l'équipe Infrastructure. Certains déplacements en Europe pourraient se rendre nécessaires et vous aurez les responsabilités suivantes: Gestion des incidents niveau 2 et 3 et respect des SLA définis pour les incidents et les problèmes d'infrastructure. Travailler sur plusieurs technologies d'infrastructure - compute, storage, cloud, remote desktop etc. Suivre le processus de gestion du changement pour documenter, mettre en œuvre et vérifier les changements. Recherche proactive, diagnostic, dépannage et identification de solutions pour résoudre les problèmes du système. Documentation et transfert de connaissances des solutions. Prendre en charge les problèmes signalés et les mener à bien. Suivre les procédures standard pour transmettre les problèmes non résolus aux équipes/fournisseurs internes appropriés afin de s'assurer qu'ils sont résolus dans le cadre des SLA. Contribuer et développer la base de connaissances de l'équipe. Surveillance de l'environnement - Connaissance pratique du processus, des composants clés et de la fonctionnalité d'une solution de surveillance. Préparation de rapports précis et opportuns. Compétences techniques : Expérience ou qualification dans le cloud, principalement dans Azure. Expérience de la gestion et du support de plateformes de virtualisation - VMWare/Hyper-V Solutions de serveur, de stockage et de sauvegarde Dell Windows Server (2012-2022) (Active Directory / DNS / DHCP / Group Policy / Certificate Services) Expérience de Microsoft SQL Server Microsoft Office 365 Tenancy / Licensing / Enterprise Level Migration / Patching / Hybride Compréhension des stratégies de sauvegarde et de haute disponibilité Connaissance pratique de l'infrastructure de réseau Connaissance pratique des infrastructures à haute disponibilité Connaissance pratique des stratégies de reprise après sinistre et de continuité des activités Connaissance pratique de l'ITIL Certifications sectorielles pertinentes Conditions de poste : Contrat CDI Statut cadre Salaire : 52 - 65 K en fixe selon profil + variable Avantages : Tickets restaurants, RTT, Intéressement, Participation, Comité d'entreprise, etc.. Télétravail possible : 2 jours par semaine au bout de 3 mois d'ancienneté Anglais obligatoire Déplacement national : 2 fois par mois Profil Administrateur systèmes ayant un profil senior, vous serez responsable du support des solutions d'infrastructure technique de la société. D'excellentes compétences techniques sont une nécessité pour ce rôle ainsi que la capacité d'interagir avec les principaux fournisseurs et clients internes. Compétences et capacités clés: Au moins 10 ans d'expérience pratique du support de l'infrastructure d'entreprise. Expérience de travail au sein d'une équipe de support informatique Capacité à diagnostiquer et résoudre les problèmes techniques. Excellentes compétences de communication, tant à l'oral qu'à l'écrit. (Français et Anglais) Capacité de travailler calmement et méthodiquement sous pression. Excellentes compétences d'organisation, de hiérarchisation et de gestion du temps. Capacité d'analyse du détail et des résultats. Esprit d'équipe désireux de partager ses connaissances avec les autres. Motivation et capacité à gérer sa propre charge de travail. Travailler avec succès en équipe. Connaissance des processus ITIL Très bon Anglais Professionnel Ce poste offre la possibilité de grandir personnellement et professionnellement au sein de l'organisation.