Offre n° 185FTBS
Réceptionniste en établissement touristique (H/F)

13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy

Actualisé le 10 décembre 2024

Nous recherchons 1 réceptionniste souriant-e e et polyvalent/e afin de renforcer notre équipe Poste à temps complet à pourvoir fin décembre. 2 Jours de repos consécutifs travail soir et WE selon planning. Vous êtes a l'aise au contact avec des clients, Vous maîtrisez les outils informatiques, Venez nous rejoindre ! Formation à nos procédures internes assurée, Possibilité de louer un Studio meublé à un prix préférentiel (si besoin d'hébergement sur place)

Type de contrat

CDI
Contrat travail

Durée du travail

35H Autre

Salaire

Salaire brut : Selon Expérience

Déplacements

Déplacements : Jamais

Profil souhaité

Expérience

Débutant accepté

Compétences

Accueil et gestion des clients en hôtellerieCette compétence est indispensable
Assurer la confidentialité des informations des clientsCette compétence est indispensable
Effectuer le suivi des réservationsCette compétence est indispensable
Gérer des situations de crise ou d'urgenceCette compétence est indispensable
Gérer les appels téléphoniques entrants et sortantsCette compétence est indispensable
Gérer les paiements et les transactions financières à la réceptionCette compétence est indispensable
Identifier, traiter une demande clientCette compétence est indispensable
Informer, renseigner, orienter une personne sur les prestations et services proposésCette compétence est indispensable
Maintenir un environnement de travail propre et organiséCette compétence est indispensable
Procédures de check-in et check-outCette compétence est indispensable
Respecter des règles, des consignes, normes et procédures opérationnellesCette compétence est indispensable
Réaliser le service des petits-déjeuners en salle ou en chambre, selon l'établissementCette compétence est indispensable
Assurer la liaison avec les autres départements de l'hôtel
Développer et fidéliser la relation client
Effectuer le suivi des commandes, la facturation
Fournir des informations touristiques et locales aux clients
Gérer les plaintes de manière professionnelle
Mettre à jour les informations client dans le système informatique
Parler une ou plusieurs langues étrangères
Rendre compte de son action, de risques ou d'anomalies au responsable
Respecter les règles d'hygiène et de sécurité au travail
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