ADECCO Recrutement recherche pour un grand organisme de service public des conseillers clientèle H/F en CDI. Au sein d'une équipe de 80 collaborateurs, vous assurez l'accueil téléphonique des assurés sociaux. Le Conseiller clientèle H/F Vous aurez pour missions de les renseigner et de les conseiller dans l'exercice de leurs droits et obligations au regard de la législation, afin de leur faciliter l'accès aux différentes prestations. Votre rôle consistera à : - Assurer la prise en charge des appels entrants de premier niveau auprès de nos assurés, - Analyser, Conseiller, renseigner sur la législation et les démarches à effectuer, - Cibler et orienter les demandes, en cas de nécessité, vers d'autres services internes ou vers nos partenaires, - A terme, les agents en autonomie seront amenés à prendre en charge les sollicitations courriels et/ou des activités annexes, Compétences souhaitées : Une expérience d'une année en centre d'appels en tant que conseiller, est exigée. Qualités exigées : - Sens de l'écoute et du service client, - Aisance relationnelle, - Maîtrise de l'orthographe, - Maîtrise de l'outil informatique et facilité à naviguer sur différents logiciels. Contrat en CDI La base horaire est de 37 h/semaine avec 8 RTT/an. L'amplitude est de 8h30 à 16h30. Salaire 1 808 euros x13 + Prime allocation vacances de 1808 euros (versée en mai et en septembre sous condition de présence) + Prime d'accueil téléphonique de 4% du salaire de base + Prime d'intéressement annuelle sous conditions de présence. Titres-restaurant Prime de crèche ou assistante maternelle possible jusqu'aux 3 ans de l'enfant.