Notre client, situé sur le secteur de Nancy (54) est une entreprise spécialisée en télécommunication. Vos missions: En parfaite autonomie, après une formation de 3 à 5 jours pour connaitre les notions de fibre optique, vos principales missions sont les suivantes : - Gestion des appels sortants vers les clients ou techniciens pour confirmer les RDV ou les décaler si nécessaire. - Gestion des appels entrants des clients pour gérer les RDV, les problèmes techniques après interventions et les éventuelles réclamations. - Gestion des appels entrants/sortants des techniciens pour aider lors des interventions en cas de besoin. - S'assurer que les interventions soient bien planifiées et bien réalisées. - Clôturer les interventions via la remontée des comptes-rendus en informatique. Dans l'accomplissement de vos missions, vous garder en tête les notions d'optimisation de la rentabilité !! HORAIRES : 8h00-16h00 ou 9h00-17h00 du lundi au vendredi, 1 samedi/4 Votre profil: Vous justifiez d'une expérience significative et réussie dans un poste similaire et vous avez des connaissances avec la gestion du client orange. Vous justifiez de qualités relationnelles, synthèses et de logique ! Informations complémentaires : - CDD d'au moins 6 mois avec possibilité d'évolution - Rémunération : 12.50EUR à 14.00EUR/H - Tickets restaurant - Mutuelle - Primes vacances