Nous offrons à nos clients : - Une approche ciblée de candidats sur le plus grand vivier de talents : les médias sociaux. - Une valorisation de la marque employeur de nos clients grâce à une expérience candidat immersive, rendue possible par l'intelligence artificielle générative. - Une préqualification rigoureuse, garantissant des profils alignés avec les besoins des postes. - Un aperçu en direct des profils sourcés sur notre plateforme ou les ATS de nos clients. En tant que Customer Success Manager, vous aurez la charge de la gestion proactive des relations avec nos clients. Vous jouerez un rôle-clé dans la réussite des campagnes de sourcing en les accompagnant tout au long de ces dernières. Vos missions principales : - Assurer un processus d'intégration des nouveaux clients - Guider les clients à travers la configuration et la prise en main de nos solutions. - Comprendre les besoins spécifiques de chaque client - Proposer des solutions adaptées pour maximiser la campagne de sourcing - Établir un portefeuille client avec une gestion autonome - Anticiper les problèmes potentiels et proposer des solutions - Travailler en étroite collaboration avec l'équipe Sales pour assurer le renouvellement des contrats et identifier de nouvelles opportunités de vente - Recueillir régulièrement les retours clients pour comprendre leurs besoins et contribuer à l'amélioration continue de nos services - Suivre les statistiques des campagnes - Assurer le reporting des différentes campagnes de sourcing Profil recherché : Vous avez une première expérience en gestion de projet en agence et en suivi client. La communication client, que ce soit à l'écrit ou à l'oral n'a plus de secret pour vous. Votre capacité à analyser et synthétiser les besoins clients, tout en proposant des solutions adaptées, est un atout majeur Vous êtes orienté résultats avec un fort sens du service client. La rigueur, la méthode et la curiosité sont des traits de caractère qui vous définisse. Autonome dans votre travail, vous avez également démontré une aptitude à collaborer efficacement au sein d'une équipe. Si vous vous reconnaissez dans ce profil, nous sommes impatients de recevoir votre candidature. Rejoignez-nous pour contribuer au succès d'Hippolyte.ai